1.《动车组列车服务质量规范》规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、手镯一只、戒指一枚。

2.段规定不配合检查人员使用测酒仪测试的行为，即视作当班饮酒。

3.客货运输票据（），必须逐张(联)清点。

4.听觉信号，重复鸣示时，须间隔（）s以上。(技规)

5.车厢内广告禁止采用（）设置广告。

6.列车乘务人员索要或低价购买旅客携带的物品或货主托运的货物行为属于勒卡索要（）。

7.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，安排未经电气化安全知识培训、培训不合格人员上电气化区段作业,处（）类考核。

8.《铁标》规定普通列车的被套、小单、枕套使用年限为（）。

9.《非空调列车服务质量规范》第7.1.2条规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

10.班组建设以创建（）班组为载体，培育优良班组文化。

11.列车服务质量标准要求：做好计划运输，按规定及时填写“三报一表”，准确率达到（）以上，做好站车交接。

12.“挂失补”车票的退票手续应在（）办理。

13.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车办公室有规定的（）、货位示意图和“押运人员”须知。

14.乘务中车班应根据季节性特点和现场实际情况组织开展有针对性的安全预想预防活动。(《劳动安全作业标准》)

15.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车运行中发现车门开启时，（）应及时赶到现场，共同对车门状态进行确认，并对车门周围旅客了解情况。

16.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，客车第一次点火工作由配属段负责，上煤、水由（）负责。

17.从业人员因外出劳务、长期病假等原因离开工作岗位连续6个月及以上的，由所在部门负责将其《铁路岗位培训合格证书》交段职教科保管。

18.铁路从业人员发生高铁与普速铁路之间岗位变更时不需要换发证书。

19.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：到站检票时，经确认旅客没有铁路电子客票信息的，应当按规定补票。

20.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，包裹分为（）类。