1.标准化班组的考核实行百分制评分与条件约束相结合。

2.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，连续脱离原岗位不足一年的作业人员返岗时，未组织安全知识培训考试、跟班学习,处（）类考核。

3.车队下属的班组被评定为不达标班组时，由所属车队组织班组召开分析会。

4.下列哪些行为属于违规经营？（）

5.班组等级以标准化考核结果为依据，按照“（）”的原则，考核结果与班组长评先、晋升挂钩，与班组全体成员联责联考。

6.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，音视频资料应归类整理，妥善保管，以备调阅查看。音视频资料自拍摄之日起留存一年。

7.《中国铁路总公司技术管理规程》TDCS由（）构成。

8.旅客向餐车工作人员提出，想在餐车就坐，把早餐、中餐、晚餐费用一次性付清，餐车工作人员可以收取（）。

9.特快列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。

10.不达标班组次月开始考核，如在创建周期内达到达标班组标准并认定后，即可全额返奖。

11.铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（）是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。

12.《动车组列车消防安全管理》通过图形标志、电子显示、广播宣传等方式，向旅客进行（）等消防安全宣传。

13.标准化车队(间)建设工作目标：“安全可控、（）”

14.《非空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的（）。

15.《高速铁路突发事件应急预案(试行)》Ⅱ级应急响由铁道部负责启动，铁路局及以下各级相关单位启动相应级别的应急响应。（）应立即启动事故灾害指挥，采取事故灾害应急行动。

16.与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的，构成服务质量（）。

17.凡发生服务质量一般问题之一的，情节严重的给予给予责任者（）

18.附加票票价包括（）

19.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，安排未经任职资格培训或培训不合格的“三新”人员上岗作业，处（）类考核。

20.《铁路旅客运输规程》第七条规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。