证券从业资格

1.班组台帐按照“（）”的原则由路局统一设置。

单选题

A. 必须~||~实用~||~精简~||~必须、实用、精简

2.2017年全段六项重点工作是：强化安全基础，确保运输生产长治久安;夯实客运基础，切实提升列车服务品质;规范经营管理，努力实现生产经营目标;推进机制创新，大力提升科学管理水平;加强教育培训，提升职工队伍整体素质;关心职工生活，尽心尽力办好实事好事。

判断题

3.《劳动安全作业标准》规定作业中按规定着装，穿戴防护用品，思想集中，严格“两纪一化”。

判断题

4.《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立(工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

判断题

5.在模块化教学考试系统中进行（）考试，必须先学习完相应教材后，才能考试。

单选题

A. 指定考试~||~随机考试~||~模拟考试~||~练习考试

6.禁止吸烟的场所内不得设置（）广告。

单选题

A. 服装~||~药品~||~烟草~||~宣传

7.根据《铁路消防管理办法》，单位（）是消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。

单选题

A. 法定代表人~||~分管领导~||~部门负责人~||~安全科长

8.与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的，构成服务质量（）。

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映

9.列车长携带票据往返公寓时，必须有陪同人员同行，二人同行直接抵达目的地，中途不得办理其它事务。

判断题

10.高铁动车组优秀班组的综合考评得分（）分及以上，在符合达标班组评定标准的基础上，需满足5个条件。

单选题

A. 80~||~85~||~90~||~95

11.单位保卫人员由（）组成。

多选题

A. 保卫干部~||~联防队员~||~经济民警~||~护厂、矿、校的队员

12.首问首诉“四必须”要求有哪些？（）

多选题

A. 首诉不分岗位必须热情接待~||~各岗位必须及时向列车长汇报~||~列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报~||~旅客下车前列车长必须回访。

13.《南京客运段关于重申劳动伤害事故信息处理及相关材料准备的相关规定》规定重伤及以上事故必须在30分钟内报告，轻伤在2小时内报告，报告应及时、准确、完整。

判断题

14.乘务期间使用票据时严禁人、票分离，可以委托他人代为保管;

判断题

15.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。

单选题

A. 当日入柜~||~正确入柜~||~清点入柜~||~及时入柜

16.遇有动车组列车车窗玻璃被异物击打，需停车检查或处理后，列车长应（）。

单选题

A. 会同乘警就近找到破损玻璃处的旅客了解情况~||~向发生地铁路局列车调度员或就近车站值班员汇报~||~按规定及时将检查处理结果和调查了解情况向发生地铁路局动车调度报告~||~按规定及时将检查处理结果和调查了解情况向发生地铁路公安部门报告

17.《非空调列车服务质量规范》第7.1.2条规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

单选题

A. 2毫米~||~1毫米~||~1.5毫米~||~2.5毫米

18.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，百辆空车列车指货物列车编组在（）的整列空车列车。

单选题

A. 80辆及以上~||~80辆以上~||~100辆及以上~||~100辆以上

19.《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行(22:00～7:00)时，座车照明开关置于（）;始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

单选题

A. 全开~||~开位~||~关闭位~||~半灯位

20.音视频记录要选择合适角度录制音视频，应能覆盖整个学习演练场景，看清全部参与人员，听清学习演练内容。

判断题