1.新职人员培训原则上由各基层站段统一组织实施。

2.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是四类包裹。

3.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：对醉洒旅客交站处理,办理移交手续时，列车应当连同（）醉酒旅客的车票、随身携带物品和证明材料等一并移交。因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在3日内向车站补交。

4.铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，不属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，

5.《铁路动车组运用维修规程》关于动车组吸污（）。

6.列车乘务人员索要或低价购买旅客携带的物品或货主托运的货物行为属于勒卡索要（）。

7.铁路乘车证实行一人一票制。除探亲、就医乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

8.《动车组列车服务质量规范》规定，需要踩踏座席时，（）。

9.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用临时定期乘车证加收罚款，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（）公里计算票价。

10.班组应着重抓好以下管理工作（）。

11.乘务员为旅客代办卧铺票，收取旅客好处费200元，被查出，定为服务质量一般问题。（）

12.班组建设按照“逐级负责、规范管理”的原则，建立段、车队两级督导检查制度。

13.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组列车由（）开门和关门。

14.《铁路旅客运输规程》第八十三条规定，行李从运到日起、包裹从发出（）起，承运人免费保管3天，逾期到达的行李、包裹免费保管1天。

15.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为250km/h时，紧急制动距离限值为（）m;

16.客运班组长轮训提高班培训内容是（）

17.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，要求列车乘务组缓解人力制动机时，机车鸣笛鸣示方式为（）。

18.《非空调列车服务质量规范》第7.9条规定，列车剩余铺位在（）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。

19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈（）字形。

20.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，车队负责音视频录制的人员要及时将音视频资料导出，存储到专用移动硬盘中，固定式设备每月至少导出存储（）次，