1.车班应增进团队合作意识，班组成员间团结互助，开展健康有益的文体活动，增强班组凝聚力。

2.旅客吴先生持有效车票提前乘车。在列车上向列车长提出要使用硬卧。下列说法中正确的是。

3.《高速铁路突发事件应急预案(试行)》因突发事件造成以下条件之一者，启动Ⅳ级应急响应（）。

4.某正规院校暑期组织学生到某地参加“夏令营”活动，车站(列车)（）。

5.铁路客货运输票据的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁路总公司规定，印票底纹版由（）监制。

6.《铁路旅客运输规程》第六条规定，在不违反本规程原则的前提下，（）可根据具体情况制订补充规定在本企业管辖范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。

7.《动车组列车服务质量规范》规定，人员素质要求身体健康，五官端正，持有（）。

8.本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。

9.未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。(《中华人民共和国安全生产法》第二十五条)

10.优秀班组需满足无总公司、路局通报批评的突出问题。

11.《动车组列车服务质量规范》规定，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，上边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)

12.乘务人员按照列车长统一安排的铺位定位休息，需要临时调整的，必须经（）同意。

13.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（）物质。(《旅客列车消防安全管理办法》第四十条)

14.《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间四周洁净。

15.全路基本列车运行图原则上每（）编制一次，宜在春季或秋季实行。

16.列车班组乘务中因携带票据不足需要向本段其他班组借票时，必须事先经收入科批准，未经批准不得相互借用票据

17.保险箱必须有专人保管、钥匙有专人使用，乘务途中不使用时必须加密。暂不使用的票据以及大额现金(封包、交接)必须存放在保险箱内。

18.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，（）不办理延长，可办理退票手续。

19.邮政车、行李车的邮件行包堆码必须留有通道，通道宽度不得小于（）米。

20.根据《铁路交通事故调查处理规则》，中断繁忙干线铁路行车（）小时以上的为较大事故。