证券从业资格

1.《非空调列车服务质量规范》第5.6条规定，车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位（）。

单选题

A. 隐蔽存放~||~储存~||~摆放~||~保管

2.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，（）不办理延长，可办理退票手续。

单选题

A. 卧铺票~||~客票~||~加快票~||~空调票

3.除车票外，还可以持（）乘车。

多选题

A. 铁路乘车证~||~特种乘车证~||~添乘证~||~客运记录

4.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。

单选题

A. 《岗位责任制》~||~作业程序~||~其分工~||~其职责

5.依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定：哪些情况实施客运记录电子化？

多选题

A. 因列车晚点，影响旅客接续行程时~||~列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时~||~因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时~||~因旅客疾病需要移交时

6.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是四类包裹。

单选题

A. 一级运输包装的放射性同位素、油样箱、摩托车~||~中、小学生课本~||~新闻图片~||~中央、省级政府宣传用非卖品

7.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：对醉洒旅客需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知（）。

单选题

A. 下交站~||~车站派出所~||~下交站和车站派出所~||~客调

8.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，职工在参加培训、岗位星级、日常业务等考试考核中弄虚作假，发生作弊、严重扰乱考试秩序等严重违反培训考试纪律的行为,处（）类考核。

单选题

A. H~||~A~||~B~||~C

9.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：列车向车站移交旅客遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品（）等，签字交接。

多选题

A. 品名~||~数量~||~状况~||~重量

10.《空调列车服务质量规范》第1.2条规定，执行行包运输方案，装运行包（），车门点数，使用规定印章办理站车交接。

单选题

A. 监装监卸~||~轻装轻卸~||~快速~||~准确

11.《动车组列车消防安全管理》下列哪些属于客运部门职责（）。

多选题

A. 负责灭火器管理维护~||~指导旅客正确使用安全设备~||~组织对旅客的消防安全宣传，加强动车组禁烟管理~||~负责组织易燃易爆危险物品查堵

12.班组为不达标班组的，（）班组长津贴。

单选题

A. 免除~||~考核~||~减少~||~保留

13.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车在车站办理客运业务时，须（）。

多选题

A. 固定股道~||~固定站台~||~固定停车位置~||~固定人员

14.三新”人员资格性培训原则上应以脱产为主，对同一工种办班人数少的，可采取脱产、师带徒相结合的方式进行，以师带徒方式进行的，按照不少于规定学时的3倍执行。

判断题

15.《铁路动车组运用维修规程》动车组配电柜门应锁闭。严禁在（）堆放或搭挂物品。

多选题

A. 配电盘~||~控制箱~||~电采暖装置~||~配电间(室)

16.模块化教学计划分为年度和月度计划

判断题

17.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，（）不办理延长，可办理退票手续。

单选题

A. 卧铺票~||~客票~||~加快票~||~空调票

18.《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，通票的有效期按乘车里程计算：1千米为（）日，超过1千米的，每增加1千米增加1日，不足1千米的尾数按1日计算。

单选题

A. 2~||~1~||~3~||~4

19.班组每月月底进行自我评定，扣分问题描述需具体，不可笼统、模糊。

判断题

20.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，（），音量适宜。

单选题

A. 丰富多彩~||~播音清晰~||~通俗易懂~||~雅俗共赏