1.领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，（）。

2.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

3.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，对客运服务设备（）进行一次全面检查。

4.《中华人民共和国铁路法》所称铁路是指国家铁路、地方铁路、（）。

5.根据《铁路交通事故调查处理规则》，乘务员入住外地公寓期间死亡，当年未能确定死亡原因的，（）。

6.标准化班组建设按照班组、车队、段三级分工管理。

7.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，车队或班组每月组织的岗位技能演练;车队举办的各类职工技术业务脱产培训班;班组每周(趟)组织的不少于2学时的技术业务学习，可不进行音视频记录。

8.《非空调列车服务质量规范》第7.1.3条规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

9.通过模块化教学考试系统首页进入（）页面，可进行所有模块教材对应题库的练习

10.《中国铁路总公司技术管理规程》在铁路总公司调度指挥中心、铁路局调度所、车站等节点根据需要设置时钟同步及时间同步系统设备，为铁路各专业系统及地面电子时间显示设备提供时钟、时间同步基准信号源。

11.对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客，应当核对（）。

12.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，到站发现重量不符应退还时，退还（）的运费。

13.《铁路动车组运用维修规程》动车组列车因车辆设备故障在规定时间内不能修复时，动车组随车机械师要向（）报告。

14.依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498 号规定：身高1.5m 以上18 周岁以下的未成年人有效身份证件还包括学生证;购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

15.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车上收费项目和标准应符合国家和铁道部有关规定，（）。

16.标准化创建普速和高铁的评定标准是相同的。

17.根据《铁路运输收入管理规程》，军事运输费用的结算方式为（）。

18.单位应当根据内部治安保卫工作需要，设置（）或者配备（）治安保卫人员。

19.消防安全小组建立乘务班组消防安全考核制度，定期考核，督促乘务人员落实岗位防火责任制。

20.触电现场急救方法有（）