1.段按照工班类型制定不同考评标准：分普速工班和高铁工班考评标准。

2.下列哪种情况需要进行转岗培训（）（）。

3.《铁路旅客运输规程》第六十四条规定，行李体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）立方米。

4.凡调整职工岗位或者采用新工艺、新技术、新设备、新材料的，要进行专门的安全培训，经考试合格后方可上岗作业。

5.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的头靠套（）。

6.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，视觉信号的基本颜色分为（）种。

7.《铁路动车组运用维修规程》动车组列车因车辆设备故障在规定时间内不能修复时，动车组随车机械师要向（）报告。

8.依据《动车组超员应急处置规定(暂行)》上铁辆〔2017]49号规定：CRH2A/B/C型动车组每8辆编组超员车厢不超过（）辆时，由列车长组织疏散相关车厢旅客至其它车厢。

9.站车工作人员在对醉酒旅客进行处置过程中，必要时，可按照法律规定使用约束带等用具，对醉酒旅客采取一定的制约措施，以确保旅客安全。（）应当立即解除约束。

10.进入车厢办理补票业务的补票员应（）专用补票包存放票据。

11.《中国铁路总公司技术管理规程》列车须按规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用车次时，可与规定方向不符。

12.事故发生后，国务院铁路主管部门、铁路管理机构、事故发生地地方人民政府或者铁路运输企业应当根据事故等级启动相应的应急预案;必要时，成立现场应急救援机构。(《事故调查处理规则》)

13.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（）正确。

14.我段高铁列车服务品牌是（）

15.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。

16.附加票票价包括（）

17.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：旅客可要求将遗失物品转送至（）。

18.普速车队管理人员每月对班组全覆盖检查指导不少于1次。

19.班组长应带领班组职工严格按标作业，提高劳动效率，确保运输安全，质量良好地完成生产任务。

20.《空调列车服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。