1.2017年全段六项重点工作是：强化安全基础，确保运输生产长治久安;夯实客运基础，切实提升列车服务品质;规范经营管理，努力实现生产经营目标;推进机制创新，大力提升科学管理水平;加强教育培训，提升职工队伍整体素质;关心职工生活，尽心尽力办好实事好事。

2.下列哪项属于附加票票价（）

3.根据《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故分为（）四个等级。

4.《铁路安全管理》规定，实施铁路安全监督检查的人员执行监督检查任务时，应当（）。

5.《动车组列车服务质量规范》规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成30°角。

6.列车乘务员为旅客办理卧铺收取旅客200元好处费，构成服务质量（）。

7.在段四届三次职代会上针对2017年全段工作提出“四化”具体是指（）

8.下列（）（）工种是《铁路岗位培训合格证书》的使用对象

9.小明是一名通学的小学生，身高1.4米，需要单独乘车去学校，下列说法正确的是:

10.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，车队或班组每月组织的岗位技能演练;车队举办的各类职工技术业务脱产培训班;班组每周(趟)组织的不少于2学时的技术业务学习，可不进行音视频记录。

11.《空调列车服务质量规范》第5.9条规定，列车配有（）、站车客运信息无线交互系统手持终端；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。

12.《铁路旅客运输规程》第一百二十一条规定，发生事故，收货人要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列哪个（）文字材料。

13.客运车班出退勤(包括折返站)由（）带队，按规定路线集体列队出入车站，必须横越线路时应指定（）防护。(《劳动安全作业标准》第五条)

14.段每（）对班组进行对标复检，核定并公布班组等级。

15.铁路具有“高(高度集中、统一指挥)、大(大联动机)、半(半军事化)”的行业特征。

16.办理旅客、货主预付款退还一律按转账方式结算。

17.动车组应建立由列车长为组长，随车机械师、本务司机、乘警、客运乘务员和随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组。(动车组消防安全管理办法)

18.《铁路乘车证管理办法》规定，使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车（）或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

19.《空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，餐车（）等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

20.进入车厢办理补票业务的列车值班员应使用专用补票包存放票据。