1.旅客到卧铺车探亲访友，须经（）同意。

2.旅客向餐车工作人员提出，想在餐车就坐，把早餐、中餐、晚餐费用一次性付清，餐车工作人员可以收取（）。

3.《铁路旅客运输规程》第一百二十条规定，发生行李、包裹事故时，事故赔偿一般应在到站办理，特殊情况也可由（）办理。

4.客货运输票据在使用中，必须逐张逐联清点，经确认无误后使用。

5.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。

6.ABC干粉灭火器外部储存环境温度为0-50摄氏度。

7.《动车组列车服务质量规范》规定，进包房先敲门，离开时应（）出包房。

8.班组长应带领班组职工严格按标作业，提高劳动效率，确保运输安全，质量良好地完成生产任务。

9.列车值班员收取旅客500元补票款，未给旅客车票，构成服务质量（）。

10.《师徒合同》组织实施过程中，原则上一名师傅带一名徒弟，确因师傅人选不足，一名师傅可最多带（）名徒弟，在确保安全的前提下，合理组织安排教学，完成培训任务。

11.《动车组列车服务质量规范》车内各种服务图形标志大小一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

12.铁路职业道德基本规范是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。

13.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，列车乘务人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告（）。

14.当电路过载跳闸或短路时，及时切断电源，通知车辆乘务员修理。

15.蔬菜、瓜果清洗前放入清水中浸泡（）分钟以上，防止农药中毒。(《南京客运段劳动安全作业标准》第三十九条)

16.凡发生服务质量严重问题之一的，给予责任班组列车长（）

17.铁路客货运输票据的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁路总公司规定，印票底纹版由（）监制。

18.列车按列车运行等级分为：动车组列车、特快旅客列车、特快货物班列、快速旅客列车、普通旅客列车、军用列车、货物列车、路用列车。(技规)

19.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中厕所无异味、（）、无积垢。

20.单位应当根据内部治安保卫工作需要，设置（）或者配备（）治安保卫人员。