1.《客运专业安全管理规则》规定，要加强客运安全管理，推进客运系统（）。

2.消防工作贯彻安全第一、预防为主、综合治理、以人为本的方针。

3.《动车组列车服务质量规范》规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）;女性穿围裙。

4.补票机在正常开机情况下不得摘换电池(非正常死机除外)。

5.《铁路乘车证管理办法》规定，在沿线居住的职工及其供养的直系亲属，如当地无铁路医疗单位，须赴负责本医疗区段的铁路卫生所、医院就医时，可使用（）。

6.票据库及票据柜的钥匙应由专人保管，因工作需要可交给他人保管。

7.普速车班组记录不完整、不规范、不准确每项扣（）分。

8.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，非空调旅客列车给水装置，应经常保持完好，始发前（）。

9.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的头靠套（）。

10.公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的电器正常使用。

11.《非空调列车服务质量规范》第5.7条规定，载客车厢配备（）和警示带，定位存放。

12.《铁路旅客运输规程》第八十条规定，行李、包裹超过规定的运到期限运到时，一批中的行李、包裹（）逾期时，按逾期部分运费比例支付。

13.铁路卧铺车厢内广告仅限于（）。

14.准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车的铁路乘车证有：（）

15.动车组采用的非金属材料(结构材料、装饰材料、保温材料、密封材料、管材等)必须是难燃材料，其燃烧性能和产烟毒性必须符合有关技术标准。(上海铁路局动车组消防安全管理办法)

16.《中华人民共和国铁路法》规定，（）是合同或者合同的组成部分。

17.凡新分配的（）、新分配的（）或（），严格落实企业职工先培训后上岗制度。上岗前必须按照《铁路劳动安全培训规范》规定，进行本单位、车间、班组三级安全培训，培训时间至少24个学时。

18.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，车队或班组每月组织的岗位技能演练;车队举办的各类职工技术业务脱产培训班;班组每周(趟)组织的不少于2学时的技术业务学习，可不进行音视频记录。

19.动车组烟火报警时，列车长应对报警车厢（）进行确认。(安全)

20.违反治安管理被拘留应在（）天以下。