1.治安保卫重点单位应当在公安机关指导下制定单位内部治安突发事件（），并定期预演。

2.资格性培训可采取脱产、半脱产、师带徒、非脱产自学等方式。

3.列车班组乘务中因携带票据不足需要向本段其他班组借票时，必须事先经收入科批准，未经批准不得相互借用票据

4.《铁路动车组运用维修规程》动车组回送时（）。

5.列车行李员以多装货物等提供方便为名，直接或间接向货主索要财物或有价证券的行为属于勒卡索要（）。

6.各有关车辆段、客运段、机务段、餐饮公司和保洁公司应（）动车组车班的火灾应急处置预案，明确灭火、疏散、现场保护等工作的职责分工。(《上海铁路局动车组消防安全管理办法》第46条)

7.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》，自（）起试行

8.班组台帐分为综合管理台帐、专业管理台帐、生产作业记录、报表四大类。

9.《铁路旅客运输规程》第一百二十条规定，发生行李、包裹事故时，事故赔偿一般应在到站办理，特殊情况也可由（）办理。

10.《非空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，厨房前门悬挂印有（）字样的挡帘。

11.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：到站检票时，经确认旅客没有铁路电子客票信息的，应当按规定补票。

12.铁路办理客货运输使用的各种车票（）货票（）定额收据、有价表格等统称为铁路客货运输票据。

13.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数按照（）的规定补收和加收票款。

14.对航空器、列车、船舶、城市轨道车辆等公共交通运输工具，营运单位应当依照规定配备安保人员和相应设备、设施，加强（）。

15.车站和列车内的治安秩序，由（）负责维护。

16.《动车组列车服务质量规范》规定，动卧贴身卧具(被套、床单、枕套)一客一换，使用年限为半年。

17.列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时，列车长应联系客调做好相关重点服务工作。

18.落实路局党委对网络信息工作的有关要求，加强段网络信息工作评比奖励，有利于（）

19.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，信号装置一般包括（）。

20.生产经营单位委托机构提供安全生产技术、管理服务的，保证安全生产的责任（）。(《安全生产法》第13条)