1.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，作业人员对本岗位专业知识、技能及作业要求不掌握,处A类考核。

2.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

3.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第6项规定，因车站客运工作人员（）、过失造成旅客人身伤害的。

4.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:根据动车组列车保洁不同的作业场所，动车组列车保洁分为：库内保洁、途中保洁和折返保洁。

5.发电车乘务员以让旅客从发电车边门上车为名，要旅客100元好处费，不然就不让其上车，这是勒卡索要行为（）。

6.班组降级后，重新进行逐级达标。

7.《铁路旅客运输规程》第九条规定，下面哪一条规定（）是旅客的基本权利。

8.班组建设要不断提高班组的凝聚力、（）力、创新力。

9.邮政车、行李车照明灯具垂直下方的（）M水平距离范围内不准堆放物品。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十六条)

10.《铁路乘车证管理办法》规定，使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车（）或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

11.新职人员培训原则上由各基层站段统一组织实施。

12.《客运专业安全管理规则》规定，站段各客站单位的客运岗位安全职责由铁路局制定。

13.段制定标准化班组创建标准和考评办法，以安全稳定可控、任务高效完成、人员素质达标、管理有序先进、环境文明和谐为主要考核内容，对班组的各项工作进行考评并确定等级。

14.标杆班组比例控制在班组总数的（）以内。

15.旅客列车应配备保险柜存放票据和资金，并由列车长或指定专人负责管理，保证票据和现金的绝对安全。

16.《铁路旅客运输规程》第八条规定，旅客运输的（）自检票进站起至到站出站时止计算。

17.列车按列车运行等级分为：动车组列车、特快旅客列车、特快货物班列、快速旅客列车、普通旅客列车、军用列车、货物列车、路用列车。(技规)

18.一乘务员在工作中，故意锁闭厕所不让旅客使用，此种行为属于粗暴待客.（）

19.《客运专业安全管理规则》规定，应急预案编制种类应（）以为导向，避免预案之间相互交叉、重复。

20.灭火器应由定期专业维修企业，按照国家有关规定进行检查维修，张贴维修标志，并在灭火器筒体上涂打到期时间(××××年××月到期)。