1.《动车组列车消防安全管理》发生火灾事故时，由（）指挥处理有关行车、列车防护和事故救援等工作。

2.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第246条规定，行车公寓应保证乘务人员随到随宿,不间断地供给（）。

3.《客运专业安全管理规则》规定，应急预案编制种类应（）以为导向，避免预案之间相互交叉、重复。

4.班组台帐按照“（）”的原则由路局统一设置。

5.优秀班组需满足五项考核内容无单项失格或无得分率低于60%。

6.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，职工参加资格性、安全类考试和各级抽考不合格,处B类考核。

7.高速铁路，是指设计开行时速250公里以上(含预留)，并且初期运营时速200公里以上的客运列车专线铁路。(《铁路安全管理条例 》第107条)

8.《劳动安全作业标准》规定严禁摸黑开关电器设备，防止触电。

9.班组一旦不满足基本条件或经季度评定不符等级标准，应及时按规定降级。

10.旅客列车消防安全管理由（）负责。(《旅客列车消防安全管理办法》第5条)

11.凡发生服务质量严重问题之一的，给予责任班组列车长（）

12.《客运专业安全管理规则》规定，要加强客运安全管理，推进客运系统（）。

13.餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，（）断电。

14.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有陪同人员同行，（）同行直接抵达列车保险箱处所，中途不得办理其它事务。

15.人民警察、人民武装警察以及其他依法配备、携带武器的应对处置人员，对在场持枪支、刀具等凶器或者使用其他危险方法，正在或者准备实施暴力行为的人员，经警告无效的，可以使用武器;紧急情况下或者警告后可能导致更为严重危害后果的，（）。

16.根据《合同法》，因铁路旅客运输合同发生纠纷时，旅客可以选择（）方式解决。

17.售票时，补票机显示票面信息后，马上收取旅客票款。

18.《客运专业安全管理规则》规定，客运单位要围绕（）等要素完善客运安全风险管理机制。

19.发现疑似爆炸物如何处置？

20.标准化班组考核实行分层负责、逐级达标、动态管理、定期考评。