1.班组间客货运输票据交接时必须办理交接手续，严禁信用交接。

2.《动车组列车服务质量规范》中，灾害多发季节增备（）的食品、饮用水和应急药品。

3.治安保卫重点单位应当在公安机关指导下制定单位内部治安突发事件（），并定期预演。

4.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用临时定期乘车证加收罚款，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（）公里计算票价。

5.普速优秀班组的综合考评得分（）分及以上，在符合达标班组评定标准的基础上，需满足5个条件。

6.售货人员不得对产品的作用或效果夸大宣传（）。

7.客流调查的形式分为（）

8.未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。(《中华人民共和国安全生产法》第二十五条)

9.班组等级认定后杆班组人均奖励（）元。

10.客货运输票据（），必须逐张(联)清点。

11.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第255条规定，列尾装置在使用前，必须按规定进行（），合格后方可投入运用。

12.《中国铁路总公司技术管理规程》一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在立体交叉或平交道口处通过铁路。铁路工作人员发现有违反上述情况时，应予制止。

13.餐车应配置4L水型灭火器（）具。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十四条)

14.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，客车上水时严格控制溢水，由于客车上水溢水结冰影响行车及人身安全时，由（）负责刨冰。

15.《铁路法》铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告（）遵守的安全管理规定。

16.《中国铁路总公司技术管理规程》铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有钟表。钟表的时刻应与调度所的时钟校对。调度所的时钟及各系统的时钟须定期校准。钟表的配置、校对、检查、修理及时钟校准办法，由铁路总公司规定。

17.乘务中车班应根据季节性特点和现场实际情况组织开展有针对性的安全预想预防活动。(《劳动安全作业标准》)

18.事故当事人对事故损害赔偿有争议的，可以通过协商解决，或者请求组织事故调查组的机关或者铁路管理机构组织调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。 (《事规》)

19.纪律处分，包括警告、记过、记大过、撤职、留用察看、开除。（）

20.《客运专业安全管理规则》规定，应急预案内容应明确（）、信息通报渠道和方式、应急物资储备及调动程序等要求，做到分工明确，流程清晰，具有可操作性。