1.根据《铁路交通事故调查处理规则》，每日事故的统计时间，由（）。但填报事故发生时间时，应以实际时间为准，即以改变日期。

2.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理（）变更手续。

3.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552 号 号规定：有乘务室的动车组列车原则上放置在乘务室，无乘务室的大编动车组列车原则上放置在8 号车备品柜、短编原则上放置在6 车备品柜

4.铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。(《铁路安全管理条例 》第64条)

5.根据《铁路交通事故调查处理规则》，中断繁忙干线铁路行车（）小时以上的为较大事故。

6.高铁岗位人员1年内在高铁和普速铁路、提速区段铁路相关岗位轮岗时，《高速铁路岗位培训合格证书(CRH)》可替代《铁路岗位培训合格证书》。

7.“三新”人员资格性培训主要依据《铁路职业技能培训规范》、《》、《》。

8.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:保洁作业人员在作业中发现旅客遗失物品应立即报告列车长或领班，不得将旅客遗失物品私自隐匿占为己有，可以向旅客索要馈赠。

9.列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合（）。

10.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，运行中列车工作人员发现擅自开启车门的行为时，应立即制止并由（）依法进行处罚。

11.附加票票价包括（）

12.铁路从业人员发生高铁与普速铁路之间岗位变更时不需要换发证书。

13.《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责，按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

14.邮政车、行李车照明灯具垂直下方的（）M水平距离范围内不准堆放物品。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十六条)

15.乘务人员不得擅自使用司机、随车机械师(车辆乘务员)频道(率)通话。

16.动车组火灾事故应急处置，应按照“统一指挥、快速反应、正确处置、站车协同、尽快开车”的原则。(动车组消防安全管理办法)

17.对动车组列车上吸烟的人员，坚决按照治安管理处罚法、铁路安全管理条例有关规定，依据处罚标准从严处罚。(动车组消防安全管理办法)

18.旅客列车的票据管理实行列车长负责制，列车长对票据的领取、使用、保管、交接全过程负责(监督).

19.小明是一名通学的小学生，身高1.4米，需要单独乘车去学校，下列说法正确的是:

20.《中华人民共和国铁路法》中的地方铁路是指由（）管理的铁路。