1.旅客列车应配备保险柜存放票据和资金，并由列车长负责管理，保证票据和现金的绝对安全。

2.优秀班组连续（）个月达到标杆班组评定标准时，可参评标杆班组。

3.每个移动补票机内都装有备份IC卡。IC卡（），以免造成机器无法使用和数据丢失。

4.模块化教学考试系统在考试结束前（）分钟系统跳出提示框，时间到后系统将自动收卷。

5.凡发生服务质量一般问题之一的，情节严重的给予给予责任者（）

6.当车内电气设备、旅客行李物品发生火情或车厢内冒烟(无明火)不危及本列车安全时，可不停车，按有关规定限速运行至就近车站处理;当车厢内旅客携带易燃易爆危险物品发生爆炸燃烧，火势迅速蔓延危及本列安全时，应立即停车。区间停车时，列车长应指挥随车机械师、列车员设置列车防护。

7.客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。

8.列车上严禁出售（）和过期、变质食品。

9.车班应坚持（）学习，遵守职业道德和社会公德。

10.《动车组列车服务质量规范》规定，发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

11.铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，不属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，

12.对高铁快运下列说法错误的是（）

13.《客运专业安全管理规则》规定，处置结果或流程相同或相似，但应急预案启动情景不同，应按照不同种类编制应急预案。

14.“四新”知识是指新技术、新设备、新规章和新工艺。

15.旅客吴先生持有效车票提前乘车。在列车上向列车长提出要使用硬卧。下列说法中正确的是。

16.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第6项规定，因车站客运工作人员（）、过失造成旅客人身伤害的。

17.工班长经任职资格培训合格后，予以填发《铁路岗位培训合格证书》中的“资格性培训合格证”。

18.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备易于保质的应急食品、饮用水和药品，单独存放。

19.《中国铁路总公司技术管理规程》闭塞设备分为（）。

20.《空调列车服务质量规范》第9.3条规定，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。