1.段对所有培训学习、演练及考试专用场所，包括：专用教室、实训场所、网络主播教室、机考教室、车队网络学习教室、车队班组练功场、班组学习场所等，均应设置固定或移动式音视频记录装备，客运车班使用巡视仪音视频记录装备，全程记录培训与考试过程。

2.包裹快运业务由（）共同组织实施。

3.《消防法》规定任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告（）的义务。(消防法)

4.根据铁路运输收入管理有关规定，铁路局收入稽查人员可以（）进行涉及铁路运输收入的稽查。

5.中央《关于加强社会治安综合治理的规定》中对违反本条例的规定的处罚，最严重的是（）。

6.标杆班组需满足学技练功效果良好，上级部门培训项目全面落实，高铁动车组模块化教学学分累计在同类班组中名列前茅。

7.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（）正确。

8.班组台帐分为（）。

9.班组建设遵循的原则是：紧扣中心、创新机制、（）。

10.运输收入事故的等级分为（）

11.达标班组应满足无责任生产安全事故。

12.内保工作中应当突出保护单位内人员的（）。

13.拍发铁路电报必须使用（）。

14.客运人员应熟知本岗位（）和职责。

15.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，可以分联填写。

16.客运车队以车班为班组，列车长为班组长设置班组。

17.为加强中国铁路总公司(简称铁路总公司)铁路技术管理，确保国家铁路安全正点、方便快捷、高速高效，根据有关（）等制定《中国铁路总公司技术管理规程》。

18.（）是重点传染病。

19.可疑邮包是指：邮戳异常(寄包人地址与邮戳地址不符)、字体奇特、打印粗劣以及收件人姓名、形状、重量、气味、包装包扎、邮包内的声音都异常。

20.客流调查的形式分为（）