1.《铁路旅客运输规程》第十九条规定，超过1.5米时应买（）。

2.依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498号规定：车站售票窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票（）（）重新购买一张新车票

3.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的卧铺套（）。

4.国家铁路的旅客票价以元为计算单位，不足1元的尾数按四舍五入处理尾数。

5.《动车组列车服务质量规范》规定，（）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

6.《铁路岗位培训合格证书》原则上由个人保管，列车长应加强管理。

7.依据《外宾乘车证管理办法》铁总运【2017】22号规定：持外宾乘车证可以乘坐的席别有（）。

8.《师徒合同》期满之前10个工作日内，对师傅的工作职责进行评定;对徒弟的学习表现、技能水平做出考核评价。

9.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。

10.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》：对醉洒旅客需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知（）。

11.列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并（）。

12.《铁路法》铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告（）遵守的安全管理规定。

13.站车工作人员在对醉酒旅客进行处置过程中，必要时，可按照法律规定使用约束带等用具，对醉酒旅客采取一定的制约措施，以确保旅客安全。（）应当立即解除约束。

14.《铁路安全管理条例》从事安全检查的工作人员应当（），依法履行安全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。

15.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机私自外借他人，非工作乘务期间私用电台，按C类问题考核。

16.铁路从业人员发生高铁与普速铁路之间岗位变更时不需要换发证书。

17.班组出乘前，必须由列车长亲自到收入科请领票据;

18.晋升人员《培训通知书》、考试试卷、实作考核表、《师徒合同》等资料存入职工教育培训档案，按规定长期保存。

19.特快列车的卧铺套换洗期限（）。

20.《动车组列车服务质量规范》中，餐车有售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。