1.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写（）

2.《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供（）。

3.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

4.段四届三次职代会上提出2017年全段工作总的要求是：认真落实总公司、路局部署要求，牢牢把握“强基达标、提质增效”工作主题，坚持“打造全路一流客运段”发展定位，坚持“普速上水平、高铁争一流”工作主线，严格管理，科学发展，努力实现“管理科学化、乘务标准化、服务品质化、经营规范化”，为上海局加快建设成为全路先进的现代化运输企业做出新的贡献。

5.《动车组列车服务质量规范》规定，热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。

6.生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程（）。(《安全生产法》第29条)

7.附加票票价包括（）

8.下列哪种情况需要进行转岗培训（）（）。

9.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：有乘警值乘的旅客列车每个车底配备一把手持金属探测器。无乘警值乘的列车不配备手持金属探测器。

10.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：站车单位对查获的鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应立即采取（）。

11.客货营业站段均应设立铁路客货运输票据库。配置专(兼)职管理人员，并实行票、账合管制度。

12.《动车组列车服务质量规范》规定，（）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

13.电热器罩表面温度可达70-80℃，因此不要将物品堆放在电热器上，也不要蹬踏电热器，以免烫坏物品或烫伤旅客。

14.班组建设要遵循以下原则（）。

15.《空调列车服务质量规范》第3.7.1条规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。

16.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，本规则适用于局管内（）以下的铁路。

17.不满（）岁的违反治安管理免予处罚。

18.《动车组列车服务质量规范》规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、手镯一只、戒指一枚。

19.乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

20.车厢内广告禁止采用（）设置广告。