1.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，安排未经电气化安全知识培训、培训不合格人员上电气化区段作业,处（）类考核。

2.《客运专业安全管理规则》规定，铁路客运设备设施应符合国家铁路行业有关的强制性标准和有关法规、规范性文件规定采用的铁路行业推荐性标准，以及铁路总公司（）的要求，经检验检测合格并符合条件后，方可投入使用。

3.收入管理部门审核、对账，发现车站、列车应缴款和实缴款不符时，按多、少缴款处理，填发（）并按权责发生制列账。

4.客室内设置的安全标志有（）

5.《铁路法》铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告（）遵守的安全管理规定。

6.通过模块化教学考试系统首页进入（）页面，可进行所有模块教材对应题库的练习

7.对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客，应当核对（）。

8.依据《外宾乘车证管理办法》铁总运【2017】22号规定：外宾乘车证发放范围为：按照对等原则，发放给（）。

9.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552 号 号规定：有乘务室的动车组列车原则上放置在乘务室，无乘务室的大编动车组列车原则上放置在8 号车备品柜、短编原则上放置在6 车备品柜

10.管内快速旅客列车车次范围为（）。

11.《非空调列车服务质量规范》第3.7.1条规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。

12.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，到站发现重量不符应退还时，退还（）的运费。

13.2016年1月1日起，旅客可限量携带气体打火机（）个。

14.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（）正确。

15.根据《铁路交通事故调查处理规则》，造成1000万元直接经济损失的为一般事故。

16.2017年全段六项重点工作是：强化安全基础，确保运输生产长治久安;夯实客运基础，切实提升列车服务品质;规范经营管理，努力实现生产经营目标;推进机制创新，大力提升科学管理水平;加强教育培训，提升职工队伍整体素质;关心职工生活，尽心尽力办好实事好事。

17.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。

18.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，延长日数从通票有效期终了的（）起计算。

19.因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车应为旅客开具纸质客运记录。

20.遇有动车组列车车窗玻璃被异物击打，需停车检查或处理后，列车长应（）。