1.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：有乘警值乘的旅客列车每个车底配备一把手持金属探测器。无乘警值乘的列车不配备手持金属探测器。

2.干粉、二氧化碳灭火器维修期限为（）年，水型灭火器维修期限为（）年。

3.旅客吴先生持有效车票提前乘车。在列车上向列车长提出要使用硬卧。下列说法中正确的是。

4.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，安排未经任职资格培训或培训不合格的“三新”人员上岗作业，处（）类考核。

5.客运班组长轮训提高班培训内容是（）

6.标准化班组考评分为四个等级，由高到低依次为标杆班组、优秀班组、达标班组、不达标班组，实行等级管理。

7.距牵引供电设备带电部分不足（）米的燃着物体，使用水或一般灭火器灭火时，牵引供电设备必须采取停电并安设接地线等安全防护措施。(《南京客运段劳动安全作业标准》第十四条)

8.干扰、阻碍事故调查处理的，对个人，由铁道部或安全监管办处2000元以上1万元以下的罚款。 (《事规》)

9.（）是企业最活跃的细胞，也是企业发展的重要基石。

10.《中国铁路总公司技术管理规程》在铁路总公司调度指挥中心、铁路局调度所、车站等节点根据需要设置时钟同步及时间同步系统设备，为铁路各专业系统及地面电子时间显示设备提供时钟、时间同步基准信号源。

11.一乘务员在工作中，故意锁闭厕所不让旅客使用，此种行为属于粗暴待客.（）

12.班组间客货运输票据交接时必须办理交接手续，严禁信用交接。

13.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。

14.《动车组列车服务质量规范》规定，需要踩踏座席时，（）。

15.客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。(双机除外)

16.机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示二长声表示（）。

17.列车长携带票据往返公寓时，必须有陪同人员同行，二人同行直接抵达目的地。

18.段组织的抽考由（）负责组卷、阅卷，以及考场纪律等工作，确保考试质量。

19.违规贩运香烟100条以上，不足200条的构成服务质量一般问题。（）

20.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还（），核收退票费。