1.除专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、使用的工具等，与接触网带电设备必须保持（）m以上的安全距离。

2.《客运专业安全管理规则》规定，处置结果或流程相同或相似，但应急预案启动情景不同，应按照不同种类编制应急预案。

3.根据《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车运行途中遇空气弹簧故障时，运行速度不得超过（）km/h(CRH2、CRH380A/AL型为（）km/h)，

4.《铁路旅客运输规程》第二十二条规定，随同成人进站身高不足（）米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。

5.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由（）提供。

6.根据《铁路交通事故调查处理规则》，造成10—30人死亡的为重大事故。

7.《客运专业安全管理规则》规定，客运单位应建立健全（）制度，定期召开专题会议，研究本单位安全重点工作。

8.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是四类包裹。

9.对构成服务质量不良反映的，给予直接责任者警告处分，情节轻微的，可免予处分（）。

10.班组长应做好职工思想政治工作，落实班组文化建设和“三线”建设要求。

11.动车组各部位均不得吸烟。车厢内应设置禁止吸烟标志。(动车组消防安全管理办法)

12.乘务员为旅客代办卧铺票，收取旅客好处费200元，被查出，定为服务质量一般问题。（）

13.《消防安全网格化管理》规定按照属地管理原则，以铁路小区为一个基本管辖单元，并按照单位、车间、班组划分大、中、小三级消防安全管理网格。

14.针对本单位生产的（）和（）特点，采用多种培训形式，强化职工日常安全培训，确保在职人员每年接受至少8学时的安全再培训。

15.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，经协商同意，包车人应与（）签订包车合同。

16.单位内部治安保卫工作贯彻预防为主、（）、突出重点、保障安全的方针。

17.客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。

18.南京客运段三级教育网分为（）—车队(间)—班组。

19.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，非空调旅客列车给水装置，应经常保持完好，始发前（）。

20.票据库应有“闲人免进”的明显标志。