1.票机、票款到公寓后第一时间放入保险箱，重联时，如房间没有保险箱，票机、票款可放入前联入住房间的保险箱内。列车长和补票员必须入住配有保险箱的房间。

2.内部治安保卫基本措施包括（）。

3.《电气化铁路有关人员电气安全规则》距牵引供电设备带电部分不足（）m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

4.《铁路乘车证管理办法》规定，在沿线居住的职工及其供养的直系亲属，如当地无铁路医疗单位，须赴负责本医疗区段的铁路卫生所、医院就医时，可使用（）。

5.班组职工教育学习小组负责职工（）日常管理，统一保管随时接受查验。

6.列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端等;乘务人员配置（）。

7.职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

8.《动车组列车服务质量规范》中，儿童票标高线距地板面分别为1.2 米和1.5 米，以下缘为限。

9.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李货仓内有（）标志、站名牌和隔离红带。

10.根据《铁路交通事故调查处理规则》，乘务员入住外地公寓期间死亡，当年未能确定死亡原因的，（）。

11.列车发生火灾在运行状态下应组织旅客以（）向两边临近车厢疏散;区间停车后应打开（）车门、车窗疏散旅客。(安全)

12.班组每月月底进行自我评定，扣分问题描述需具体，不可笼统、模糊。

13.《客运专业安全管理规则》规定，加强客运规章管理，及时修、建、补、废，以保证规章制度的（）。

14.《动车组列车服务质量规范》中，列车长、商务座、一等座车、软卧列车员能够使用简单英语。

15.水型灭火器维修期限为1年，干粉灭火器维修期限为3年。

16.“四新”知识是指新技术、新设备、新规章和新工艺。

17.标准化班组的创建、验收、命名及升降级工作由（）负责。

18.《空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，餐车（）等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

19.班组工人管理员考核以（）为周期。

20.《动车组列车服务质量规范》规定，（）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。