1.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有陪同人员同行，（）同行直接抵达列车保险箱处所，中途不得办理其它事务。

2.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，连续脱离原岗位不足一年的作业人员返岗时，未组织安全知识培训考试、跟班学习,处（）类考核。

3.依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定：特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行，但同行人无法解决实际困难，而需要站车提供特别帮助的重点旅客。

4.客货运输票据在使用中，必须逐张逐联清点，经确认无误后使用。

5.车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（），满足旅客用水需要。

6.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，（）负责清除餐车炉灶、排烟罩等其他部位的油垢。

7.《客运专业安全管理规则》规定，铁路客运设备设施应符合国家铁路行业有关的强制性标准和有关法规、规范性文件规定采用的铁路行业推荐性标准，以及铁路总公司（）的要求，经检验检测合格并符合条件后，方可投入使用。

8.列车安全、消防组织健全、制度落实，有（）处置预案。

9.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，发售（）客票时最远至本次列车终点站。

10.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552 号 号规定：有乘务室的动车组列车原则上放置在乘务室，无乘务室的大编动车组列车原则上放置在8 号车备品柜、短编原则上放置在6 车备品柜

11.《空调列车服务质量规范》第7.2.5条规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。

12.达标班组应满足无服务质量不良反映及以上服务质量事件。

13.班组职工教育学习小组负责职工（）日常管理，统一保管随时接受查验。

14.票据库及票据柜的钥匙应由专人保管，因工作需要可交给他人保管。

15.《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

16.持学生证（）半价客票和附加票

17.班组长在班前应注意观察作业人员的心理情绪和健康状况，对身体状况不佳者班中适当照顾。(《劳动安全作业标准》)

18.《动车组列车服务质量规范》规定，动车列车运行中，（）锁闭状态良好。

19.班组建设要不断提高班组的（）。

20.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，信号装置一般包括（）。