1.《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但（）即行失效。

2.班组建设要不断提高班组的（）。

3.《技规》规定：车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现（）、列车发生火灾、（）危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车：

4.列车班组使用票据时，要做到按顺序连号使用，不准（）使用

5.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。

6.《铁路旅客运输规程》第八十三条规定，行李从运到日起、包裹从发出（）起，承运人免费保管3天，逾期到达的行李、包裹免费保管1天。

7.车厢内广告禁止采用（）设置广告。

8.单位保卫人员由（）组成。

9.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第255条规定，列尾装置在使用前，必须按规定进行（），合格后方可投入运用。

10.《中国铁路总公司技术管理规程》视觉信号分为（）信号。

11.班组长应做好职工思想政治工作，落实班组文化建设和“三线”建设要求。

12.师徒合同一式三份，职教科、车队、师傅各持一份。

13.铁路客货运输票据，因工作需要可以相互调拨和借用。

14.乘务人员按照列车长统一安排的铺位定位休息，需要临时调整的，必须经（）同意。

15.旅客列车消防工作实行（）管理。(《旅客列车消防安全管理办法》第二条)

16.社会主义核心价值观在社会层面的价值取向是（）。

17.《动车组列车服务质量规范》规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）;女性穿围裙。

18.铁路总公司对发生服务质量问题的行政处分分为警告、记过、记大过、降级、撤职（）。

19.站车工作人员在接待服务特殊重点旅客时，应按规定开具“客运记录”办理站车交接。

20.模块化教学考试系统在考试结束前（）分钟系统跳出提示框，时间到后系统将自动收卷。