1.运输安全信息报告的主要内容包括：发生的时间、地点、（）初步原因、应急(救援)方案等情况。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知)

2.车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（），满足旅客用水需要。

3.《空调列车服务质量规范》第5.9条规定，列车配有（）、站车客运信息无线交互系统手持终端；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。

4.乘务人员不得擅自使用司机、随车机械师(车辆乘务员)频道(率)通话。

5.《铁路安全管理》规定，实施铁路安全监督检查的人员执行监督检查任务时，应当（）。

6.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，列车尾部的客车后侧门，车辆乘务员作业时，由（）负责车门管理及锁闭。

7.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，职工在参加培训、岗位星级、日常业务等考试考核中弄虚作假，发生作弊、严重扰乱考试秩序等严重违反培训考试纪律的行为,处（）类考核。

8.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：站车单位对查获的鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应立即采取（）。

9.《客运专业安全管理规则》规定，应急预案内容应明确（）、信息通报渠道和方式、应急物资储备及调动程序等要求，做到分工明确，流程清晰，具有可操作性。

10.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，餐车走廊边门、厨房后门锁闭，（）。

11.因承运人责任致使旅客退票时，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算。不收退票费。

12.客室内设置的安全标志有（）

13.《铁路旅客运输规程》第九条规定，下面哪一条规定（）是旅客的基本义务。

14.运输收入事故的等级分为（）

15.持用硬席乘车证，可办理行李托运。

16.班组职工教育学习小组应组织“新职、转岗、晋升”人员的上岗前（），落实师带徒等技能培训工作。

17.下列哪些遗失物品可以办理转送:（）。

18.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品，是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。

19.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：客运站车药箱实行（）管理。

20.以职权谋私是指凭借职务或工作之便，谋取个人或小团体私利的行为。（）