1.客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，可以涂改;

2.《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间四周洁净。

3.机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示二长声表示（）。

4.列车前、后车厢端门处及餐车后厨房边门要有（）。

5.班组建设的四个特性：重要性、（）。

6.列车工作人员为旅客代办车票收取好处费的行为属于勒卡索要。（）

7.班组工人管理员考核以（）为周期。

8.模块化教学考试系统中的“指定考试”，在（）模块下。

9.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：旅客限量携带安全火柴5小盒，普通打火机5个。

10.《上海铁路局旅客丢失实名制车票处理办法》规定:旅客持“挂失补”车票乘车的，在下车前，列车经查验未发现原车票被他人使用的，列车长应（）交旅客，作为到站退还“挂失补”车票的凭证

11.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机使用人员用对讲机谈论与工作无关的事、客运人员擅自关闭对讲机或调至非规定频道的，未影响作业的均按（）问题考核.(《南京客运段对讲机使用管理办法》)

12.《客运专业安全管理规则》规定，客运岗位适应性培训重点内容为：规章制度、岗位职责、作业标准、应知应会（）等

13.运输收入各岗位要相互牵制、相互制约，相容岗位不需要分离。

14.《铁路旅客运输规程》第三十七条规定，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票（）能够到达到站时方可办理。

15.《铁路旅客运输规程》第十二条规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（）外不能单独使用。

16.旅客在餐车吃完饭后向餐车工作人员索要发票，餐车工作人员拒不提供，此行为属于违规经营（）。

17.票据填写不得有涂改痕迹，代用票剪断线不得（）使用

18.根据《铁路交通事故调查处理规则》，乘务员入住外地公寓期间死亡，当年未能确定死亡原因的，（）。

19.《铁路旅客运输规程》第十九条规定，超过1.5米时应买（）。

20.《动车组列车服务质量规范》中，垃圾袋厚度不小于0.25 毫米。