证券从业资格

1.音视频记录要选择合适角度录制音视频，应能覆盖整个学习演练场景，看清全部参与人员，听清学习演练内容。

判断题

2.ABC干粉灭火器外部储存环境温度为0-50摄氏度。

判断题

3.保险箱必须有专人保管、钥匙有专人使用，乘务途中不使用时必须加密。暂不使用的票据以及大额现金(封包、交接)必须存放在保险箱内。

判断题

4.下列哪些问题构成服务质量一般问题？（）

多选题

A. 以职权谋私金额500元以上，不足1500元;~||~违规经营个人或小团体谋私金额1000元以上，不足2000元;~||~违规贩运香烟50条以上，不足100条;~||~敲诈勒索旅客500元。

5.服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映（）。

判断题

6.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，客车上水时严格控制溢水，由于客车上水溢水结冰影响行车及人身安全时，由（）负责刨冰。

单选题

A. 上水单位~||~列车乘务员~||~车站客运员~||~车辆部门

7.凡本系统、本单位以及全路车务系统发生的铁路交通事故，以及对本系统具有警示作用的其他系统典型事故，应采取（）以及（）的形式进行通报。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知)

多选题

A. 周对话会~||~旬例会~||~月度安全通报~||~即时性通报

8.内部治安保卫基本措施包括（）。

多选题

A. 宣传教育~||~健全安全规章制度~||~施行安全保卫责任制~||~加强人防、物防、技防

9.《技规》规定：车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现（）、列车发生火灾、（）危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车：

多选题

A. 车辆燃轴或重要部件损坏~||~列车上有危重病人~||~有人从列车上坠落或线路内有人死伤~||~其他危及行车和人身安全必须紧急停车时

10.《铁路旅客运输规程》第四十五条规定，有下列（）哪一种情况时补收票价，核收手续费。

单选题

A. 持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款~||~持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理~||~持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额~||~持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理

11.各车队应落实专人负责车队举办的培训音视频录制工作;班组在学习、演练之前，列车长应指定专人负责音视频录制，在录制前，由录制人说明学习培训、演练的内容或项目名称，教学过程结束时关闭设备，并保存视频。

判断题

12.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车上不出售（）食品。

多选题

A. 过期~||~易拉罐~||~泡面~||~口香糖

13.《铁路安全管理》规定，铁路与道路交叉的无人看守道口应当按照（）设置（）。

多选题

A. 国家标准~||~行业标准~||~警示标志~||~防护标志

14.《铁路旅客运输规程》第九十八条规定，包车人应先向承运人提出（）。

单选题

A. 全程路程单~||~行车计划~||~全程路线~||~全程计划

15.《动车组列车服务质量规范》中，软卧代座车包房内有（）。

多选题

A. 热水瓶~||~卧铺套~||~靠背套~||~不锈钢果皮盘

16.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，临时停车超过（）分钟时，列车员对本车厢进行巡视，列车长、安全员等班组骨干应对全列进行巡视，密切注意旅客动态，做好安全宣传及旅客问询解答，确保车内秩序。

单选题

A. 10~||~20~||~15~||~25

17.《服务质量规范》中要求:垃圾装袋、封口、无渗漏，（）。

单选题

A. 到站投放~||~指定站投放~||~到站定点投放~||~终点站投放

18.《服务质量规范》中要求:紧急破窗锤标注“消防专用”标志，安放牢固，便于取用。

判断题

19.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》，自（）起试行

单选题

A. 2018年2月1日~||~2018年3月1日~||~2018年4月1日~||~2018年5月1日

20.动车组空气弹簧故障时，随车机械师应通知司机限速要求(CRH2/CRH380A/AL型限速（）km/h，其余车型限速（）km/h)。(技规)

单选题

A. 120160~||~120150~||~100120~||~100150