1.动车组各部位均不得吸烟。车厢内应设置禁止吸烟标志。(动车组消防安全管理办法)

2.《高速铁路突发事件应急预案(试行)》出现以下情况之一，启动Ⅱ级应急响应（）.

3.班组工人管理员考核按照（）和（）进行展开。

4.段职教科对新职人员自入路起建立职工教育档案，新职人员（）以及师徒合同等资料存入职工教育档案，按规定长期保存。

5.《劳动安全作业标准》规定严禁摸黑开关电器设备，防止触电。

6.《空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

7.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，配电室（箱）锁闭，保证清洁干净，（）。

8.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，单位、车队、班组在“师带徒”期内未对师徒合同履行情况进行检查，处（）类考核。

9.“有关事故案例”在三级安全教育培训中必不可少。

10.铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。(《铁路安全管理条例 》第64条)

11.《空调列车服务质量规范》第3.7.6条规定，警示带印有反光材料制作的（）字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。

12.标杆班组需满足学技练功效果良好，上级部门培训项目全面落实，高铁动车组模块化教学学分累计在同类班组中名列前茅。

13.对（）等重点旅客做到重点照顾。

14.班组建设要遵循以下原则（）。

15.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，移动式设备每周至少导出存储（）次，

16.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由（）提供。

17.铁路客货运输票据的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁路总公司规定，印票底纹版由（）监制。

18.邮政车、行李车照明灯具垂直下方的（）M水平距离范围内不准堆放物品。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十六条)

19.《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行(22:00～7:00)时，座车照明开关置于（）;始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

20.列车反恐装备应妥善保管、爱护使用，因个人责任造成损坏、丢失的，及时领取补齐即可。