1.初评班组或不达标班组连续（）个月达到或超过达标班组评定标准时，可评定为达标班组。

2.《动车组列车服务质量规范》规定，每标准编组车底配备（）辆垃圾小推车。

3.纪律处分，包括警告、记过、记大过、撤职、留用察看、开除。（）

4.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，列车尾部的客车后侧门，车辆乘务员作业时，由（）负责车门管理及锁闭。

5.根据《铁路交通事故调查处理规则》，造成1000万元直接经济损失的为一般事故。

6.《客运专业安全管理规则》规定，应急预案编制种类应（）以为导向，避免预案之间相互交叉、重复。

7.达标班组应满足无服务质量不良反映及以上服务质量事件。

8.铁路运输费用具体核收方式分为（）到付、后付、预付四种。

9.段制定标准化班组创建标准和考评办法，以安全稳定可控、任务高效完成、人员素质达标、管理有序先进、环境文明和谐为主要考核内容，对班组的各项工作进行考评并确定等级。

10.《动车组列车服务质量规范》中，下列哪项不是服务指南中内容（）。

11.标准化车队(间)建设工作目标：“安全可控、（）”

12.铁路运输收入分为代收款及（）

13.《非空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，餐车（）等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

14.列车通过图形标志、电子显示、广播宣传等多种方式，向旅客进行严禁携带易燃易爆危险、逃生知识、禁止吸烟、灭火器、紧急破窗锤使用方法等消防安全宣传。(动车组消防安全管理办法)

15.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要（）地组织旅客乘降和行包装卸。

16.对醉酒旅客列车长应组织相关工作人员安抚醉酒旅客，有条件应将醉酒旅客安排在人员较多的地方，便于看护和控制。

17.《铁路旅客运输规程》第二十三条规定，如填发代用票时除代用票持票本人外，每人另发（）张团体旅客证。

18.优秀班组需满足违章违纪低于同类班组平均水平。

19.登陆模块化教学考试系统后，要在页面左上角确认自己的（），否则考试结束后将无成绩记录。

20.《客运专业安全管理规则》规定，影响旅客列车（）和职工劳动安全的关键重点和重大隐患的问题为客运安全红线问题。