1.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细》中规定，车队要定期检查班组日常学习、培训、演练工作落实情况，从根本上解决日常业务学习和技能演练走形式、不落实的问题。

2.《电气化铁路有关人员电气安全规则》通过道口车辆上部或其货物装载高度(从地面算起)超过（）m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。

3.售票时，补票机显示票面信息后，马上收取旅客票款。

4.《空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

5.线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

6.班组成立职工教育学习小组，班组长为组长，班组生产骨干、技术能手为组员。

7.旅客吴先生持有效车票提前乘车。在列车上向列车长提出要使用硬卧。下列说法中正确的是。

8.下列哪种物品不能带入车内。（）

9.2018年集团公司下达南京客运段运输总收入预算是

10.依据《外宾乘车证管理办法》铁总运【2017】22号规定：外宾乘车证发放范围为：按照对等原则，发放给（）。

11.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有（）同行，

12.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：旅客列车上发现醉洒旅客时，列车长应立即通知乘警共同到现场进行处置。列车未配备乘警的，列车长应组织安全员共同处置，并视情况向（）报告。

13.客运班组长轮训提高班培训内容是（）

14.直达旅客列车饮食供应实行（）经营服务。

15.客货运输票据在使用中，必须逐张逐联清点，经确认无误后使用。

16.水型灭火器维修期限为1年，干粉灭火器维修期限为3年。

17.铁路总公司对发生服务质量问题的行政处分分为警告、记过、记大过、降级、撤职（）。

18.《铁路旅客运输规程》第八十三条规定，行李从运到日起、包裹从发出（）起，承运人免费保管3天，逾期到达的行李、包裹免费保管1天。

19.旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（）。

20.《中国铁路总公司技术管理规程》高速铁路长度（）km的隧道，应按相应规定设置紧急出口或避难所;长度超过20km的隧道或隧道群，应设置紧急救援站。