1.每个移动补票机内都装有备份IC卡。IC卡（），以免造成机器无法使用和数据丢失。

2.“新职、转职(岗)、晋升”人员(以下简称“三新”人员)资格性培训中，都能以师带徒培训方式组织实施。

3.干扰、阻碍事故调查处理的，对个人，由铁道部或安全监管办处2000元以上1万元以下的罚款。 (《事规》)

4.《动车组列车服务质量规范》规定，需要踩踏座席时，（）。

5.铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到，遵章守纪、保证安全，团结协作、顾全大局，注重质量、讲究信誉，艰苦奋斗、勇于奉献，廉洁自律、秉公办事，爱路护路、尽职尽责，率先垂范、当好公仆。”

6.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

7.重大危险源，是指长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量接近临界量的单元(包括场所和设施)。(《中华人民共和国安全生产法》)

8.根据《铁路交通事故调查处理规则》，每日事故的统计时间，由（）。但填报事故发生时间时，应以实际时间为准，即以改变日期。

9.依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定：哪些情况实施客运记录电子化？

10.托运物品时必须派人押运。

11.班组长应做好职工思想政治工作，落实班组文化建设和“三线”建设要求。

12.客运车班出退勤(包括折返站)由（）带队，按规定路线集体列队出入车站，必须横越线路时应指定（）防护。(《劳动安全作业标准》第五条)

13.根据《铁路交通事故调查处理规则》，下列情形属于一般C类事故的有（）.

14.车班应严格遵守劳动纪律、作业纪律和安全生产规章制度，认真执行技术标准、作业标准、管理标准和操作规程，按时保质保量地完成各项生产任务，确保运输生产任务完成以及作业和人身安全。

15.无责投诉是指因旅客违反铁路规定或不接受铁路相关规定，片面歪曲、夸大事实而对铁路现场工作人员的投诉。（）

16.特快列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。

17.《动车组列车服务质量规范》中，垃圾袋厚度不小于0.25 毫米。

18.持学生证（）半价客票和附加票

19.《空调列车服务质量规范》第7.1.3条规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

20.“挂失补”车票的退票手续应在旅客旅行终点站办理。