1.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，经协商同意，包车人应与（）签订包车合同。

2.职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

3.心绞痛与心肌梗塞病人发作时，要就地休息，并可以（）治疗。

4.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用临时定期乘车证加收罚款，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（）公里计算票价。

5.班组应着重抓好以下管理工作（）。

6.标准化班组建设按照班组、车队、段三级分工管理。

7.列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻墙破损后，要立即将发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损情况报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。

8.《中国铁路总公司技术管理规程》行车工作必须坚持（）的原则。

9.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第334条规定，旅客列车应有（）乘务组。

10.上海铁路局企业精神的表述语是（）。

11.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，运行中列车工作人员发现擅自开启车门的行为时，应立即制止并由（）依法进行处罚。

12.标准化车队(间)按照百分制评分与条件约束相结合，分为（）。

13.客运人员应熟知本岗位（）和职责。

14.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，乘坐（）时，另收软座区间的软、硬座票价差额。

15.《中国铁路总公司技术管理规程》为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员(包括所携带的物件)与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）mm。

16.根据《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故分为（）四个等级。

17.旅客在列车上丢失实名制车票，列车因未查询到旅客购票信息，并办理补票手续，到站后经车站核查，符合退票条件的,应退还（）并核收2元手续费，收回客运记录。

18.客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。(双机除外)

19.（）等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。

20.沿线职工供养的（），由居住地至中、小学校在五十公里以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。