1.消防工作贯彻(“”)的方针。

2.铁路客货运输票据的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁路总公司规定，印票底纹版由铁路总公司监制。

3.《动车组列车服务质量规范》中，餐车有售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。

4.乘务人员不得擅自使用司机、随车机械师(车辆乘务员)频道(率)通话。

5.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：旅客列车发生长时间停车时，列车长除向司机了解情况外，还应及时向运行所在局客调了解旅客列车停车原因和预计开车时间，并向客运段安全生产指挥中心报告。

6.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，餐车走廊边门、厨房后门锁闭，（）。

7.《动车组列车服务质量规范》中，发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实，查看指定车厢的客室、（）。

8.标准化班组考评分为四个等级，由高到低依次为标杆班组、优秀班组、达标班组、不达标班组，实行等级管理。

9.顺线路行走时，应走两条钢轨中间，并注意邻线的机车、车辆和货物装载状态。(劳动安全作业标准)

10.根据《铁路交通事故调查处理规则》，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成下列（）后果的属于一般A类事故。

11.南京客运段2018年运输安全一号文指出创造良好生产生活条件要重点关心（）职工的生产生活。

12.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

13.客货营业站段均应设立铁路客货运输票据库。配置专(兼)职管理人员，并实行票、账合管制度。

14.《铁路旅客运输规程》第四十一条规定，因误售、误购或误乘需送回时，承运人应（）将旅客送回。

15.《铁路旅客运输规程》第九十八条规定，包车人应先向承运人提出（）。

16.达标班组应满足无责任生产安全事故。

17.铁路客货运输票据及报表的“三检”复核制度，是指。

18.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品，是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。

19.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）及餐车后厨房边门有防护栏。

20.模块化教学是以提高乘务人员岗位技能为目的，将（），形成完整的教学体系。