1.《非空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，厨房前门悬挂印有（）字样的挡帘。

2.《客运专业安全管理规则》规定，客运单位应建立健全（）制度，定期召开专题会议，研究本单位安全重点工作。

3.单位内部治安保卫工作贯彻预防为主、（）、突出重点、保障安全的方针。

4.办理补票业务时须认真确认旅客乘车区间、席别等，(现唱票)收足票款后方可制票，防止误售、错售而造成废票。

5.心绞痛与心肌梗塞病人发作时，要就地休息，并可以（）治疗。

6.客运站车作业现场遇醉酒旅客时，应本着“以站保车、全面取证、及时报警”的原则，依法依规，妥善处置。

7.南京客运段三级教育网分为（）—车队(间)—班组。

8.《铁路旅客运输规程》第八十条规定，违约金最高不超过运费的（）。

9.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数按照（）的规定补收和加收票款。

10.模块化教学考试系统中的（）可用于管理员对本站段所有人员学习、考试的情况进行查询、统计、分析。

11.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》，自（）起试行

12.《劳动安全作业标准》规定严禁摸黑开关电器设备，防止触电。

13.《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

14.一次性餐饮茶具符合企业卫生及环保要求。

15.段班组建设领导小组每（）召开班组建设工作考评协调会，分析、总结、解决班组建设工作中存在的难点和问题。

16.列车上发现有少数民族人员拒不补票的，应劝其补票。对拒不补票的，要将情况报告公安处指挥中心和乘警支队指挥室。

17.票据库应有“闲人免进”的明显标志。

18.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，车队或班组每月组织的岗位技能演练;车队举办的各类职工技术业务脱产培训班;班组每周(趟)组织的不少于2学时的技术业务学习，可不进行音视频记录。

19.班组建设以（）规范化、作业标准化为重点。

20.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是四类包裹。