1.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

2.持用过期的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

3.无责投诉是指因旅客违反铁路规定或不接受铁路相关规定，片面歪曲、夸大事实而对铁路现场工作人员的投诉。（）

4.《铁路旅客运输规程》第三十七条规定，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票（）能够到达到站时方可办理。

5.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，录制的视频要求真实记录学习演练实际情况，录制内容应与日常业务学习计划、教学履历书、岗位练兵或演练写实资料内容等可不一致。

6.《动车组列车服务质量规范》中，列车长、商务座、一等座车、软卧列车员能够使用简单英语。

7.《中国铁路总公司技术管理规程》CTC由（）构成。

8.因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车应为旅客开具纸质客运记录。

9.《动车组列车服务质量规范》中，日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有过程，有结果。

10.铁路安全管理坚持（）的方针。(《铁路安全管理条例》第2条)

11.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，本规则适用于局管内（）以下的铁路。

12.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，如旅客违章携带超重、超大的物品价值低于运费时，可违章品价值的（）核收运费。

13.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：站车工作人员在处置时，应注意检查醉酒旅客周边是否有可能产生危害的物品，并做好保管，防止发生意外。

14.动车组终到入库后，应按照《上海局集团有限公司客技站、停车场消防管理办法》的规定，由（）落实看守措施，明确职责，责任到人。(《动车组消防安全管理办法》第42条)

15.售货人员在列车上销售时，不得在车厢大声宣传，干扰旅客休息（）。

16.根据《铁路交通事故调查处理规则》，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成下列（）后果的属于一般A类事故。

17.段安全理念：“强化基础、盯控关键、防范风险、持续安全”

18.列车上严禁出售（）和过期、变质食品。

19.（）是重点传染病。

20.识别可疑物品的方式有哪几种？