1.《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，对危险品做好（），并交前方停车站(公安部门)处理。

2.高铁和客车岗位作业人员触碰高铁、客车岗位安全“红线”，应退出高铁、客车岗位，至少两年内不得从事与高铁、客车作业有关的工作;性质严重并造成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

3.《动车组列车服务质量规范》规定，商务座饮品有茶水、饮料，品种不少于（）种，茶水全程供应。

4.蔬菜、瓜果清洗前放入清水中浸泡（）分钟以上，防止农药中毒。(《南京客运段劳动安全作业标准》第三十九条)

5.“挂失补车票”经车站站长同意，可以办理改签、变更到站。

6.列车工作人员私带无票人员、行包和货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，属于以职权谋私。（）

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备易于保质的应急食品、饮用水和药品，单独存放。

8.持学生证（）半价客票和附加票

9.段组织的抽考由（）负责组卷、阅卷，以及考场纪律等工作，确保考试质量。

10.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，职工在参加培训、岗位星级、日常业务等考试考核中弄虚作假，发生作弊、严重扰乱考试秩序等严重违反培训考试纪律的行为,处（）类考核。

11.未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。(《中华人民共和国安全生产法》第二十五条)

12.列车在始发、中途站，应将一等车的端门锁闭，指定专人负责查验乘车票证

13.《铁路旅客运输规程》第一百零七条规定，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应予办理签证手续，通票还应根据（）延长车票有效期。

14.内部治安保卫基本措施包括（）。

15.《铁路安全管理》规定，实施铁路安全监督检查的人员执行监督检查任务时，应当（）。

16.《南京客运段关于重申劳动伤害事故信息处理及相关材料准备的相关规定》规定发生劳动伤害事故后，当事人或目击者应立即向当值列车长(班组长)汇报，接报者应立即组织人员赶往现场组织应急抢救，有必要应安排将伤者送往医疗机构治疗，并注意保护事故现场。

17.列车前、后车厢端门处及餐车后厨房边门要有（）。

18.乘务人员按照列车长统一安排的铺位定位休息，需要临时调整的，必须经（）同意。

19.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，配电室（箱）锁闭，保证清洁干净，（）。

20.下列哪种情况需要进行转岗培训（）（）。