1.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，客车第一次点火工作由配属段负责，上煤、水由（）负责。

2.铁路运输企业应当加强铁路专业技术岗位和主要行车工种岗位从业人员的培训，提高从业人员的业务技能和安全意识。(《铁路安全管理条例》)

3.模块化教学考试系统的试卷中若有“必对题”，题目右上侧有明显标记，此类题目必须答对，否则整张试卷以（）分计算。

4.《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间四周洁净。

5.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

6.以职权谋私金额3000元以上的，定为服务质量严重问题（）。

7.票据库及票据柜的钥匙应由（）保管，不得随意交给他人。

8.旅客在列车上丢失实名制车票，列车因未查询到旅客购票信息，并办理补票手续，到站后经车站核查，符合退票条件的,应退还（）并核收2元手续费，收回客运记录。

9.识别可疑物品的方式有哪几种？

10.列车按列车运行等级分为：动车组列车、特快旅客列车、特快货物班列、快速旅客列车、普通旅客列车、军用列车、货物列车、路用列车。(技规)

11.路局组织的职工业务抽考，对不及格人员，段将比照路局“安全问题库”A类问题进行考核，并由车队对其离岗培训，培训结束由乘务科、职教科组织考试，成绩合格后方可上岗。

12.列车班组在乘务期间，除即将办理补票工作，已装入补票机待用的电子票外，所有票据都要存入列车班组保险柜内;

13.一乘务员在工作中，故意锁闭厕所不让旅客使用，此种行为属于粗暴待客.（）

14.上海铁路局的发展目标是（）。

15.新型空调车车内温度符合GB/T9673的有关规定，冬季为（）。

16.《中华人民共和国铁路法》在列车内，寻衅滋事，侮辱妇女，情节恶劣的，依照刑法（）的规定追究刑事责任。

17.段规定不配合检查人员使用测酒仪测试的行为，即视作当班饮酒。

18.《中国铁路总公司技术管理规程》包括高速铁路和普速铁路两部分，高速铁路部分，适用于（）。（）有关货运技术设备的要求参照本规程普速铁路部分执行。

19.段安全理念：“强化基础、盯控关键、防范风险、持续安全”

20.领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，（）交接。