证券从业资格

1.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车运行中发现车门开启时，（）应及时赶到现场，共同对车门状态进行确认，并对车门周围旅客了解情况。

单选题

A. “三乘”人员~||~列车长、安全员~||~列车长、乘警长~||~列车长、车辆乘务长

2.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（）是行李票、包裹票应当载明的。

单选题

A. 发站和到站~||~时间~||~承运人名章~||~径路

3.《动车组列车服务质量规范》中，通过图形符号、（）等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客自助服务。ABCD电子显示

单选题

A. 广播~||~视频~||~服务指南

4.普通和快速旅客列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责，认真执行规章、制度、作业标准，具备（）的能力。

单选题

A. 接待旅客~||~适应各岗位~||~英语会话~||~妥善处理突发事件

5.列车夜间运行硬卧车关闭（），打开地灯（始发、终到站及客流大的停车站除外）。

单选题

A. 顶灯~||~全夜灯~||~半夜灯~||~壁灯

6.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：站车工作人员在处置时，应注意检查醉酒旅客周边是否有可能产生危害的物品，并做好保管，防止发生意外。

判断题

7.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要（）地组织旅客乘降和行包装卸。

单选题

A. 安全有序~||~井然有序~||~安全正点~||~准确无误

8.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，到站前作业的顺序是（）。

单选题

A. 一通报、二锁闭、三组织、四帮助、五试开~||~一通报、二组织、三锁闭、四帮助、五试开~||~一通报、二锁闭、三帮助、四组织、五试开~||~一锁闭、二通报、三组织、四帮助、五试开

9.《铁路安全管理》规定，禁止在铁路线路安全保护区内（）。

多选题

A. 烧荒~||~放养牲畜~||~排污~||~倾倒垃圾

10.从列车上抛扔杂物的行为，由公安机关责令改正，对单位处1万元以上5万元以下的罚款，对个人处1000元以上2000元以下的罚款。(《铁路安全管理条例》)

判断题

11.客运车班出退勤(包括折返站)由（）带队，按规定路线集体列队出入车站，必须横越线路时应指定（）防护。(《劳动安全作业标准》第五条)

单选题

A. 列车长;安全员~||~安全员;专人~||~列车长;专人~||~列车长;安全员

12.《中国铁路总公司技术管理规程》在铁路总公司调度指挥中心、铁路局调度所、车站等节点根据需要设置时钟同步及时间同步系统设备，为铁路各专业系统及地面电子时间显示设备提供时钟、时间同步基准信号源。

判断题

13.《铁路旅客运输规程》第八十七条规定，如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领，（）不承担责任。

单选题

A. 承运人~||~发货人~||~收货人~||~行李员

14.动车组终到入库后，应按照《上海局集团有限公司客技站、停车场消防管理办法》的规定，由（）落实看守措施，明确职责，责任到人。(《动车组消防安全管理办法》第42条)

单选题

A. 客运、车辆部门~||~客运部门~||~车辆部门

15.《空调列车服务质量规范》第3.7.4条规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经（）统一组织不准开启车门。

单选题

A. 列车长~||~检车长~||~乘警~||~值班员

16.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，要求列车乘务组缓解人力制动机时，机车鸣笛鸣示方式为（）。

单选题

A. 二短声~||~三短声~||~一长二短声~||~一长三短声

17.《铁路动车组运用维修规程》动车组列车因车辆设备故障在规定时间内不能修复时，动车组随车机械师要向（）报告。

单选题

A. 事故发生地铁路局动车调度员~||~动车乘务担当铁路局动车调度员~||~动车配属铁路局动车调度员~||~事故发生地动车段值班员

18.餐车经营中要做到哪三杜绝”？（）

多选题

A. 杜绝无票坐餐车~||~杜绝质次价高~||~杜绝连顿包餐

19.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定责任发生（）名以上旅客食物中毒构成服务质量重大问题。

单选题

A. 5~||~3~||~4~||~6

20.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有陪同人员同行，二人同行直接抵达列车保险箱处所，中途不得办理其它事务。

判断题