1.在铁路电力线路导线两侧各（）米的范围内升放风筝、气球等低空飘浮物体;(《铁路安全管理条例》第53条)

2.>第七条规定，因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。

3.兼职师资分为段级和车队级兼职师资，实行分级管理。

4.《动车组列车服务质量规范》中，全面服务，优先照顾，保障重点旅客服务。

5.依据《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函[2018]129号规定：因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后（）内办理。

6.消防工作贯彻(“”)的方针。

7.客货运输票据在使用中，必须逐张逐联清点，经确认无误后使用。

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品(乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。

9.单位应当根据内部治安保卫工作需要，设置（）或者配备（）治安保卫人员。

10.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）元。

11.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由（）提供。

12.办理旅客、货主预付款退还一律按转账方式结算。

13.段各级组织、部门及个人可以随意以单位、组织、部门和职务身份开通新媒体公众认证平台。

14.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第六条规定，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）在调查中，对涉及铁路运输企业责任的，应按发生（）、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位。

15.车班应坚持（）学习，遵守职业道德和社会公德。

16.安全考试中与作业人员生命安全紧密相关的规章制度、专业知识等必知必会的考试答题内容不得有错。

17.《劳动安全作业标准》规定严禁摸黑开关电器设备，防止触电。

18.违反治安管理被拘留应在（）天以下。

19.《服务质量规范》中要求:发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告客调。

20.《中国铁路总公司技术管理规程》包括高速铁路和普速铁路两部分，高速铁路部分，适用于（）。（）有关货运技术设备的要求参照本规程普速铁路部分执行。