1.《铁路旅客运输规程》第十三条规定，（）票价为旅客乘车日的适用票价。

2.班组工人管理员评定为优秀等级的每人每月奖励（）元。

3.《客运专业安全管理规则》规定，站段各客站单位的客运岗位安全职责由铁路局制定。

4.《电气化铁路有关人员电气安全规则》通过道口车辆上部或其货物装载高度(从地面算起)超过（）m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。

5.铁路客货运输票据的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁路总公司规定，印票底纹版由（）监制。

6.专职消防队扑救火灾、应急救援，可适当收取少量费用。(《消防法》)

7.《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点通报，广播每次间隔不超过20 分钟。

8.托运物品时必须派人押运。

9.《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，办理时按分票的（）核收手续费。

10.班组台账由（）统一发文公布，机关各科室、车队无权增减任何类别班组台账。

11.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组以外的旅客列车(包括路用列车)应安装列尾装置。

12.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为200km/h时，紧急制动距离限值为（）m.

13.列车按列车运行等级分为：动车组列车、特快旅客列车、特快货物班列、快速旅客列车、普通旅客列车、军用列车、货物列车、路用列车。(技规)

14.普速车班组记录不完整、不规范、不准确每项扣（）分。

15.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票多退少补，但中途下车即行失效。

16.《铁路乘车证管理办法》规定，对违章批准和填发临时定期乘车证的，除追回乘车证外，填发使用区段在铁路局管范围内的，每张罚款（）元。

17.南京至北京某次列车，列车长济南开车后查票，一名旅客声称南京至济南车票丢失，要求办理挂失并越站去北京，列车应（）

18.在发站，因承运人责任致使旅客退票时，退还全部票价，不收退票费。

19.段《安全风险问题库》规定乘务人员违反规定使用列车紧急制动阀属于（）问题。(《安全风险问题库》)

20.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》：对醉洒旅客需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知（）。