1.《南京客运段关于重申劳动伤害事故信息处理及相关材料准备的相关规定》规定重伤及以上事故必须在30分钟内报告，轻伤在2小时内报告，报告应及时、准确、完整。

2.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：站车单位对查获的鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应立即采取（）。

3.《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但（）即行失效。

4.（）等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。

5.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票多退少补，但中途下车即行失效。

6.在终到站或折返站作业时，应在旅客下车前投放垃圾袋。

7.动车组终到入库后，应按照《上海局集团有限公司客技站、停车场消防管理办法》的规定，由（）落实看守措施，明确职责，责任到人。(《动车组消防安全管理办法》第42条)

8.列车通过图形标志、电子显示、广播宣传等多种方式，向旅客进行严禁携带易燃易爆危险、逃生知识、禁止吸烟、灭火器、紧急破窗锤使用方法等消防安全宣传。(动车组消防安全管理办法)

9.根据《铁路交通事故调查处理规则》，每日事故的统计时间，由（）。但填报事故发生时间时，应以实际时间为准，即以改变日期。

10.发生溢、赔款时，赔款（）补交，溢收款列账上缴。

11.在发站，因承运人责任致使旅客退票时，退还全部票价，不收退票费。

12.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，段举办的各类职工技术业务脱产培训班;段、车队组织的“三新”人员岗前资格性安全、理论、实作考试，应进行全程音视频记录。

13.客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，（）。

14.单位保卫人员由（）组成。

15.高铁和客车岗位作业人员触碰高铁、客车岗位安全“红线”，应退出高铁、客车岗位，至少两年内不得从事与高铁、客车作业有关的工作;性质严重并造成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

16.某正规院校暑期组织学生到某地参加“夏令营”活动，车站(列车)（）。

17.纪律处分，包括警告、记过、记大过、撤职、留用察看、开除。（）

18.《空调列车服务质量规范》第7.9条规定，列车剩余铺位在（）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。

19.《铁路安全管理》规定，实施铁路安全监督检查的人员执行监督检查任务时，应当（）。

20.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。