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高铁乘务员-1194道题

1.《铁路岗位培训合格证书》的使用对象为铁路生产岗位上从事专业技能工作的从业人员,包括一年以上劳务派遣工。

判断题

2.除专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、使用的工具等,与接触网带电设备必须保持()m以上的安全距离。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

3.《铁路旅客运输规程》第四十四条规定,有下列()行为时,除按规定补票,核收手续费以外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间应补票价5%的票款。

单选题

A. 持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时,按无票处理~||~应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时,应补收儿童票价与全价票价的差额~||~持站台票上车送客未下车但及时声明时,补收至前方下车站的票款~||~主动补票或者经站、车同意上车补票的

4.《动车组列车服务质量规范》车内各种服务图形标志大小一致,位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。

判断题

5.运输收入各岗位要相互牵制、相互制约,相容岗位不需要分离。

判断题

6.《非空调列车服务质量规范》第7.8条规定卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。

单选题

A. 30分钟~||~35分钟~||~40分钟~||~50分钟

7.《动车组列车服务质量规范》规定,贴身卧具()和头枕片干燥、清洁、平整,无污渍、无破损。

多选题

A. 被套~||~垫毯~||~床单~||~枕套

8.灭火器应由定期专业维修企业,按照国家有关规定进行检查维修,张贴维修标志,并在灭火器筒体上涂打到期时间(××××年××月到期)。

判断题

9.运输收入事故的种类分为()坏账损失。

多选题

A. 现金事故~||~票据事故~||~被盗事故

10.登陆模块化教学考试系统后,要在页面左上角确认自己的(),否则考试结束后将无成绩记录。

单选题

A. 工号和姓名~||~工号~||~出生年月~||~身份证号

11.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:动车组列车晚点()分钟以上、普速旅客列车晚点()分钟以上时,列车调度员和各相关站车单位要及时启动晚点旅客列车应急处置程序。

单选题

A. 15,30~||~15,15~||~30,30~||~30,60

12.全路2017年工作主题是()。

单选题

A. 严格管理认真负责~||~遵章守纪按标作业~||~强基达标提质增效

13.《空调列车服务质量规范》第7.1条规定,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制()交站处理。

单选题

A. 客运记录~||~代用票~||~客运杂费~||~电报

14.班组长应做好职工思想政治工作,落实班组文化建设和“三线”建设要求。

判断题

15.《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第337条规定,列车乘务人员应将使用紧急制动阀(紧急制动装置)的情况报告()。

单选题

A. 司机~||~站调~||~车辆部门~||~行调

16.《铁路旅客运输规程》第八十七条规定,如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领,()不承担责任。

单选题

A. 承运人~||~发货人~||~收货人~||~行李员

17.水型灭火器维修期限为1年,干粉灭火器维修期限为3年。

判断题

18.下列说法正确的有()。

多选题

A. 作业人员当班饮酒、机动车驾驶员当班饮酒并驾驶车辆、隔离开关操作人员当班饮酒并操作隔离开关、安全防护人员(现场防护员、驻站联络员)当班饮酒并担当防护工作、易燃易爆禁止明火场所作业人员违章抽烟或擅自动用明火属于严重违反安全生产规章制度行为,应给予开除处分并依法解除劳动合同。~||~高铁和客车岗位作业人员触碰高铁、客车岗位安全“红线”,应退出高铁、客车岗位,至少一年内不得从事与高铁、客车作业有关的工作;性质严重并造成事故的责任人,按事故责任进行惩处。~||~作业人员作业中触碰“两违”安全“红线”,应内部待岗三个月、调离原岗位,性质严重并构成事故的责任人,按事故责任进行惩处。~||~管理人员因履职不到位,触碰履职安全“红线”,必须由单位负责人予以“诫勉谈话”,不能胜任或不落实整改的应予以调离管理岗位、免职或撤职,性质严重并对造成严重后果负有责任的,应按责任进行追究。

19.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查,是指为了保证铁路旅客运输安全,()依法对旅客携带品的检查。

单选题

A. 客运部门~||~铁路公安和地方政府~||~铁路部门~||~公安和客运员

20.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:库内保洁根据作业内容和作业要求分为节假日保洁,日常保洁和深度保洁。

判断题
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