1.《消防法》规定任何人发现火灾都应当立即报警。严禁谎报火警。

2.段对所有培训学习、演练及考试专用场所，包括：专用教室、实训场所、网络主播教室、机考教室、车队网络学习教室、车队班组练功场、班组学习场所等，均应设置固定或移动式音视频记录装备，客运车班使用巡视仪音视频记录装备，全程记录培训与考试过程。

3.《中国铁路总公司技术管理规程》视觉信号分为（）信号。

4.《空调列车服务质量规范》第7.2.5条规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。

5.邮政车、行李车严禁使用明火或电炉烧水做饭，未经铁车辆主管部门批准严禁擅自增设使用各种电器。(《旅客列车消防安全管理办法 》)

6.班组间客货运输票据交接时必须办理交接手续，（）

7.因承运人责任致使旅客退票时，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算。不收退票费。

8.《师徒合同》组织实施过程中，原则上一名师傅带一名徒弟，确因师傅人选不足，一名师傅可最多带（）名徒弟，在确保安全的前提下，合理组织安排教学，完成培训任务。

9.《动车组列车服务质量规范》中，下列哪项不是车内电子显示屏显示内容（）。

10.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为250km/h时，紧急制动距离限值为（）m;

11.《空调列车服务质量规范》第3.7.3条规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和（）标志，外端门运行中锁闭。

12.列车工作人员为旅客代办车票收取好处费的行为属于勒卡索要。（）

13.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车上不出售（）食品。

14.《动车组列车服务质量规范》中，列车长、商务座、一等座车、软卧列车员能够使用简单英语。

15.《劳动安全作业标准》规定严禁摸黑开关电器设备，防止触电。

16.填写正确完整并已剪断“旅客联”的代用票，（）按作废票处理。

17.列车在始发、中途站，应将一等车的端门锁闭，指定专人负责查验乘车票证

18.师徒合同一式三份，职教科、车队、师傅各持一份。

19.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，对（）应进行公布。

20.普速达标班组综合考评得分达到（）分及以上至85分，并满足6个基本条件。