1.发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足1000元的，构成服务质量（）。

2.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，经协商同意，包车人应与（）签订包车合同。

3.《中国铁路总公司技术管理规程》列车在站内临时停车，待停车原因消除且继续运行时，其他列车乘务人员使用紧急制动装置(紧急制动阀)停车时，由（）通知司机开车。

4.达标班组连续（）个月达到或超过优秀班组评定标准时，可参评优秀班组。

5.（），必须在事发后30分钟内上报集团公司运输处及相关部门。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知)

6.责任造成3人以上，不足10人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的;

7.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，安排未经电气化安全知识培训、培训不合格人员上电气化区段作业,处（）类考核。

8.安全考试中与作业人员生命安全紧密相关的规章制度、专业知识等必知必会的考试答题内容不得有错。

9.铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。(《铁路安全管理条例 》第64条)

10.《铁路旅客运输规程》第六十四条规定，行李每件的最大重量为（）千克。

11.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，到站发现重量不符应退还时，退还（）的运费。

12.根据《铁路交通事故调查处理规则》，造成10—30人死亡的为重大事故。

13.社会主义核心价值观在国家层面的价值目标是（）。

14.《非空调列车服务质量规范》第5.6条规定，车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位（）。

15.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（）正确。

16.心绞痛与心肌梗塞病人发作时，要就地休息，并可以（）治疗。

17.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是一类包裹。

18.进入车厢办理补票业务的列车值班员应使用专用补票包存放票据。

19.餐车工作人员私进商品、餐料或雇用帮工参与经营等行为属于违规经营（）。

20.《中国铁路总公司技术管理规程》高速铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。