1.“三新”人员中的主要行车工种人员在完成规定的岗前资格性培训后，还须经过跟班学习，其中（）不得少于2个月，新职人员不得少于3个月。

2.列车医药点有药箱，配备（）及旅客用药登记簿。

3.对持挂失补车票乘车的旅客，列车应核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与旅客一致性。

4.使用模块化教学考试系统时，应在登陆界面上输入考试系统的（）和密码后方可登陆。

5.“四新”知识是指新技术、新设备、新规章和新工艺。

6.“两个一百年”奋斗目标是指在中国共产党成立100年时全面建成小康社会，在新中国成立100年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。

7.中央《关于加强社会治安综合治理的规定》中对违反本条例的规定的处罚，最严重的是（）。

8.《动车组列车服务质量规范》规定，动车列车运行中，（）锁闭状态良好。

9.《动车组列车服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台行举手礼。

10.干部职工可以运用图解、漫画、H5、视频、动画等形式，创作新媒体作品，向段新媒体工作室供稿。

11.列车按列车运行等级分为：动车组列车、特快旅客列车、特快货物班列、快速旅客列车、普通旅客列车、军用列车、货物列车、路用列车。(技规)

12.上海铁路局的发展定位是（）

13.标准化车队(间)按照百分制评分与条件约束相结合，分为（）。

14.站车工作人员在对醉酒旅客进行处置过程中，必要时，可按照法律规定使用约束带等用具，对醉酒旅客采取一定的制约措施，以确保旅客安全。（）应当立即解除约束。

15.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是四类包裹。

16.特快列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。

17.不达标班组次月开始考核，如在创建周期内达到达标班组标准并认定后，即可全额返奖。

18.《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供（）。

19.《铁路旅客运输规程》第一百零七条规定，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应予办理签证手续，通票还应根据（）延长车票有效期。

20.《非空调列车服务质量规范》第1.3条规定，行李车货仓保持干净，留有（）,保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。