证券从业资格

1.《铁路旅客运输规程》第一百零七条规定，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应予办理签证手续，通票还应根据（）延长车票有效期。

单选题

A. 旅客候车日数~||~旅客停留时间~||~列车停运时间~||~列车停留时间

2.班组成立职工教育学习小组，班组长为组长，班组生产骨干、技术能手为组员。

判断题

3.列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时，列车长应联系到站做好相关重点服务工作。

判断题

4.兼职师资每年应承担至少30学时以上的培训任务。

判断题

5.动车组应建立由列车长为组长，随车机械师、本务司机、乘警、客运乘务员和随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组。(动车组消防安全管理办法)

判断题

6.票据放入保险柜后，加锁并打乱密码。

判断题

7.班组职工教育学习小组应组织“新职、转岗、晋升”人员的上岗前（），落实师带徒等技能培训工作。

单选题

A. 安全教育~||~参观交流~||~生产实践~||~健康体检

8.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车办公室有规定的（）、货位示意图和“押运人员”须知。

单选题

A. 时刻表~||~作业程序~||~红带隔离~||~岗位责任制

9.《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，有下列（）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价5％的票款。

单选题

A. 持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理~||~应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额~||~持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款~||~主动补票或者经站、车同意上车补票的

10.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票多退少补，但中途下车即行失效。

判断题

11.上海铁路局企业精神的表述语是（）。

单选题

A. 创新实干、精益卓越~||~精细务实、先行致远~||~上善笃行、创新争先~||~创新实干、追求卓越

12.《动车组列车服务质量规范》中，列车长、商务座、一等座车、软卧列车员能够使用简单英语。

判断题

13.工作失误或未能满足旅客要求时必须说“对不起”;需要旅客协助工作时必须说“劳驾”;旅客对工作予以配合时必须说“谢谢”;与旅客告别时，必须说“再见”。

判断题

14.旅客到卧铺车探亲访友，须经（）同意。

单选题

A. 乘警~||~软卧乘务员~||~列车值班员~||~列车长

15.餐车应配置4L水型灭火器（）具。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十四条)

单选题

A. 6~||~4~||~2

16.落实路局党委对网络信息工作的有关要求，加强段网络信息工作评比奖励，有利于（）

多选题

A. 增强对新闻宣传和舆论引导工作的责任意识和主观能动性~||~激发网络信息宣传员的工作积极性~||~促进我段舆论引导工作更上新水平~||~不断细化服务措施，提升服务水平

17.根据《铁路运输收入管理规程》，餐车发票用完时，（）。

多选题

A. 可以使用铁路客货运输票据~||~不得使用使用车票~||~不得使用收据~||~不得使用客杂

18.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。

单选题

A. 半年~||~一年~||~一年半~||~二年

19.因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车应为旅客开具纸质客运记录。

判断题

20.《中华人民共和国铁路法》中的地方铁路是指由（）管理的铁路。

单选题

A. 铁道部~||~铁道部与地方人民政府~||~地方人民政府~||~省政府