1.《铁路旅客运输规程》第六十一条规定，以下哪一条规定（）是承运人人的基本义务。

2.《动车组列车服务质量规范》规定，餐车（）时，服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。

3.普速不达标班组综合考评得分在（）分以下或不满足达标班组基本条件的班组。

4.列车售货员在折返站私上商品，从中牟利，谋私金额达到1500元，构成服务质量（）。

5.在模块化教学考试系统中选择相应考试卷，点击进入考试页面答题完成后，点击（），完成本次考试，页面会显示本次考试成绩

6.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，连续脱离原岗位不足一年的作业人员返岗时，未组织安全知识培训考试、跟班学习,处（）类考核。

7.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，（）指列车或车列前半部的适当位置。

8.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：列车向车站移交旅客遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品（）等，签字交接。

9.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路职工入（）以内短训班、进修班，符合通勤条件，可按规定使用通勤乘车证。

10.各次旅客列车必须按规定公布路局客户服务电话，主动征求旅客意见，及时处理旅客投诉问题（）。

11.段规定不配合检查人员使用测酒仪测试的行为，即视作当班饮酒。

12.班组长有权维护班组职工的合法权益。

13.新职、晋升人员必须落实“先培训、后上岗”制度，转岗人员可以采取先上岗，再培训。

14.《中国铁路总公司技术管理规程》CTC由（）构成。

15.动车组火灾事故应急处置，应按照“统一指挥、快速反应、正确处置、站车协同、尽快开车”的原则。(动车组消防安全管理办法)

16.服务质量奖惩工作，应坚持实事求是、客观公正、尊重事实、奖惩并举、正确定性、依规处置的原则（）。

17.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有（）同行，

18.上海铁路局的发展目标是（）。

19.《动车组列车服务质量规范》中，采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（）和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

20.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。