1.铁路职业道德基本规范是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。

2.《铁路旅客运输规程》第十九条规定，超过1.5米时应买（）。

3.持用过期的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

4.少缴款的处理期限不得超过60天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。

5.班组建设以创建（）班组为载体，培育优良班组文化。

6.乘务期间使用票据时严禁人、票分离，可以委托他人代为保管;

7.《中国铁路总公司技术管理规程》列车在站内临时停车，待停车原因消除且继续运行时，其他列车乘务人员使用紧急制动装置(紧急制动阀)停车时，由（）通知司机开车。

8.《铁路动车组运用维修规程》关于动车组吸污（）。

9.客货营业站段均应设立铁路客货运输票据库。配置专(兼)职管理人员，并实行票、账合管制度。

10.《客运专业安全管理规则》规定，客运单位应建立健全（）制度，定期召开专题会议，研究本单位安全重点工作。

11.“挂失补车票”经车站站长同意，可以办理改签、变更到站。

12.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，延长日数从通票有效期终了的（）起计算。

13.“挂失补”车票的退票手续应在（）办理。

14.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

15.直达旅客列车饮食供应实行（）经营服务。

16.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，客车上水时严格控制溢水，由于客车上水溢水结冰影响行车及人身安全时，由（）负责刨冰。

17.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。

18.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组以外的旅客列车(包括路用列车)应安装列尾装置。

19.达标班组应满足无服务质量不良反映及以上服务质量事件。

20.站车工作人员在对醉酒旅客进行处置过程中，必要时，可按照法律规定使用约束带等用具，对醉酒旅客采取一定的制约措施，以确保旅客安全。（）应当立即解除约束。