1.标杆班组需满足学技练功效果良好，上级部门培训项目全面落实，高铁动车组模块化教学学分累计在同类班组中名列前茅。

2.《动车组列车服务质量规范》中，多功能室用于照顾重点旅客。

3.中央《关于加强社会治安综合治理的规定》中对违反本条例的规定的处罚，最严重的是（）。

4.《中国铁路总公司技术管理规程》闭塞设备分为（）。

5.《动车组列车服务质量规范》车内各种服务图形标志大小一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

6.班组建设按照“逐级负责、量化考核”的原则，建立（）两级督导检查制度。

7.列车餐车开办茶座、夜宵、不按标准提供服务，变相卖座，属于（）什么行为。

8.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

9.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：列车发现无人认领的遗失物品，应交（）。

10.包裹快运业务由（）共同组织实施。

11.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，作业人员对本岗位专业知识、技能及作业要求不掌握,处A类考核。

12.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，（）不办理延长，可办理退票手续。

13.《中国铁路总公司技术管理规程》列车运行速度120 km/h以下的线路，铁路道口、人行过道的设置或拓宽按照铁路局有关规定办理。

14.列车班组乘务中因携带票据不足需要向本段其他班组借票时，必须事先经收入科批准，未经批准不得相互借用票据

15.在岗职工晋升职业资格等级，初级工的培训由段组织，中级、高级工及以上等级的培训由路局组织实施。 职业技能等级培训要突出岗位操作技能和“四新”知识等内容。

16.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：保洁人员在作业中发现旅客遗失物品时，应及时交车站或列车工作人员。

17.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：对醉洒旅客交站处理,办理移交手续时，列车应当连同（）醉酒旅客的车票、随身携带物品和证明材料等一并移交。因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在3日内向车站补交。

18.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，客车上水时严格控制溢水，由于客车上水溢水结冰影响行车及人身安全时，由（）负责刨冰。

19.持用过期的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

20.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的卧铺套（）。