1.下列哪些行为属于违规经营？（）

2.入住公寓的班组，列车长应携带全部票据、现金，存入设在公寓的保险柜。

3.本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。

4.动车组应建立由列车长为组长，随车机械师、本务司机、乘警、客运乘务员和随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组。(动车组消防安全管理办法)

5.《动车组列车服务质量规范》中，多功能室用于照顾重点旅客。

6.根据《铁路交通事故调查处理规则》，乘务员入住外地公寓期间死亡，当年未能确定死亡原因的，（）。

7.《动车组列车服务质量规范》规定，高铁集装件装载时，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于三分之二的空间供旅客使用。

8.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，到站发现重量不符应退还时，退还（）的运费。

9.《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点通报，广播每次间隔不超过20 分钟。

10.票据库应有“闲人免进”的明显标志。

11.>第七条规定，因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。

12.铁路乘车证实行一人一票制。除探亲、就医乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

13.旅客在餐车吃完饭后向餐车工作人员索要发票，餐车工作人员拒不提供，此行为属于违规经营（）。

14.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478号规定:日常保洁是保洁作业人员每日对动车组列车车内厕所、（）（）等部位进行全面保洁作业。

15.《铁路动车组运用维修规程》动车组回送时（）。

16.《动车组列车服务质量规范》规定，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

17.《铁路安全管理》规定，实施铁路安全监督检查的人员执行监督检查任务时，应当（）。

18.《消防法》规定消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针，按照 政府统一领导、部门依法监督、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。

19.对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在（）内回复。

20.《动车组列车服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，不干扰旅客正常休息。自动广播系统播报正确。