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高铁乘务员-1194道题

1.《消防法》规定任何人发现火灾都应当立即报警。严禁谎报火警。

判断题

2.《铁标》规定普通列车的被套、小单、枕套使用年限为()。

单选题

A. 一年半~||~一年~||~半年~||~二年

3.《铁路旅客运输规程》第七条规定,铁路旅客运输合同的基本凭证是()。

单选题

A. 车票~||~行李票~||~包裹票~||~货票

4.根据铁路乘车证管理有关办法,持用全年定期、定期通勤、通勤、通学、定期就医、购粮乘车证可免于签证。

判断题

5.列车上严禁出售()和过期、变质食品。

单选题

A. 没有生产批准号~||~无生产日期、有效期~||~无生产单位、日期、保质期~||~无商标及生产许可证

6.除专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、使用的工具等,与接触网带电设备必须保持()m以上的安全距离。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

7.《高速铁路突发事件应急预案(试行)》因突发事件造成以下条件之一者,启动Ⅳ级应急响应()。

多选题

A. 造成3人以下死亡,或者10人以下重伤~||~铁路直接经济损失1000万元~||~中断铁路行车1-6小时~||~其他需要启动Ⅳ级应急响应的事件

8.《铁路岗位培训合格证书》原则上由个人保管,列车长应加强管理。

判断题

9.《动车组列车服务质量规范》中,通过图形符号、()等方式宣传旅客运输服务信息,引导旅客自助服务。ABCD电子显示

单选题

A. 广播~||~视频~||~服务指南

10.《动车组列车服务质量规范》中,全面服务,优先照顾,保障重点旅客服务。

判断题

11.列车环境差,影响客运服务质量的;属于()类服务质量问题

单选题

A. 以权谋私~||~违规经营~||~粗暴待客~||~其他

12.达标班组应满足无违反安全“红线”管理规定事件。

判断题

13.对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客,应当核对()。

单选题

A. 相应的工作证~||~相应的证明~||~相应的证件~||~相应的身份证

14.凡新分配的()、新分配的()或(),严格落实企业职工先培训后上岗制度。上岗前必须按照《铁路劳动安全培训规范》规定,进行本单位、车间、班组三级安全培训,培训时间至少24个学时。

多选题

A. 新职人员~||~大中专毕业生~||~复退军人~||~外单位调入的人员

15.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:保洁作业人员在作业中发现旅客遗失物品应立即报告列车长或领班,不得将旅客遗失物品私自隐匿占为己有,可以向旅客索要馈赠。

判断题

16.库内上下车时必须选择在有上下车()的车门处上下,并特别注意抓紧扶手,防止坠落。

单选题

A. 车梯~||~翻板~||~活动平台(固定平台)~||~扶手

17.落实路局党委对网络信息工作的有关要求,加强段网络信息工作评比奖励,有利于()

多选题

A. 增强对新闻宣传和舆论引导工作的责任意识和主观能动性~||~激发网络信息宣传员的工作积极性~||~促进我段舆论引导工作更上新水平~||~不断细化服务措施,提升服务水平

18.对填写式票据,不论是手工填写还是计算机填写,都必须各联同时复写,可以分联填写。

判断题

19.班组一旦不满足基本条件或经季度评定不符等级标准,应及时按规定降级。

判断题

20.《动车组列车服务质量规范》中,儿童票标高线距地板面分别为1.2 米和1.5 米,以下缘为限。

判断题
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