1.《空调列车服务质量规范》第1.2条规定，执行行包运输方案，装运行包（），车门点数，使用规定印章办理站车交接。

2.达标班组应满足无责任生产安全事故。

3.师徒合同一式三份，职教科、车队、师傅各持一份。

4.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第246条规定，行车公寓应保证乘务人员随到随宿,不间断地供给（）。

5.高铁动车组优秀班组的综合考评得分（）分及以上，在符合达标班组评定标准的基础上，需满足5个条件。

6.班组长在班前应注意观察作业人员的心理情绪和健康状况，对身体状况不佳者班中适当照顾。(《劳动安全作业标准》)

7.铁路运输费用具体核收方式分为（）到付、后付、预付四种。

8.在模块化教学考试系统中进行在线学习，应点击（），可以观看所有多媒体教材。

9.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

10.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李货仓内有（）标志、站名牌和隔离红带。

11.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定以职权谋私金额在（）元以上，不足（）元的构成服务质量一般问题。

12.班组要做到安全可控，是指严格落实岗位安全责任制，班组安全预防、现场控制措施到位，无责任行车、火灾、爆炸、行包、旅客伤亡和食物中毒事故，无职工责任伤亡事故，无路风事件发生，安全风险点全面受控，安全生产持续稳定。

13.生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程（）。(《安全生产法》第29条)

14.段职教科对新职人员自入路起建立职工教育档案，新职人员（）以及师徒合同等资料存入职工教育档案，按规定长期保存。

15.根据《铁路消防管理办法》，单位（）是消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。

16.《动车组列车服务质量规范》中，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告（）。

17.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学、合理地编制（）提供依据。

18.小明是一名通学的小学生，身高1.4米，需要单独乘车去学校，下列说法正确的是:

19.依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定：客运段指挥中心接到12306 客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班。

20.列车班组出乘前要带足、带全票据，避免乘务期间脱销票据