1.运输收入各岗位要相互牵制、相互制约，相容岗位不需要分离。

2.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，客车上水时严格控制溢水，由于客车上水溢水结冰影响行车及人身安全时，由（）负责刨冰。

3.除车票外，还可以持（）乘车。

4.遇有动车组列车车窗玻璃被异物击打，需停车检查或处理后，列车长应（）。

5.凡具有易燃、易爆、腐蚀、毒害、放射性等危险性质，并在一定条件下能引起燃烧、爆炸和导致人身伤害等事故的化学物品以及放射性物品，都叫危险品。(安全)

6.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，可以分联填写。

7.事故当事人对事故损害赔偿有争议的，可以通过协商解决，或者请求组织事故调查组的机关或者铁路管理机构组织调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。 (《事规》)

8.领用票据时，必须由领票人与票据管理人员办理领用手续，并（）后办理签收。

9.各车队应落实专人负责车队举办的培训音视频录制工作;班组在学习、演练之前，列车长应指定专人负责音视频录制，在录制前，由录制人说明学习培训、演练的内容或项目名称，教学过程结束时关闭设备，并保存视频。

10.达标班组应满足无责任生产安全事故。

11.《动车组列车服务质量规范》中，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告（）。

12.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，职工参加资格性、安全类考试和各级抽考不合格,处B类考核。

13.标准化班组考评分为四个等级，由高到低依次是（）。

14.办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第（）之间。

15.《铁路旅客运输规程》第八十条规定，违约金最高不超过运费的（）。

16.关键行车岗位作业人员当班饮酒、机动车驾驶员当班饮酒并驾驶车辆、隔离开关操作人员当班饮酒并操作隔离开关、安全防护人员(现场防护员、驻站联络员)当班饮酒并担当防护工作、易燃易爆禁止明火场所作业人员违章抽烟或擅自动用明火属于严重违反安全生产规章制度行为，应给予开除处分并依法解除劳动合同。

17.附加票票价包括（）

18.旅客列车消防安全管理由（）负责。(《旅客列车消防安全管理办法》第5条)

19.《动车组列车服务质量规范》规定，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。

20.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：旅客可要求将遗失物品转送至（）。