1.邮政车、行李车照明灯具垂直下方的（）M水平距离范围内不准堆放物品。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十六条)

2.标准化班组达标按（）由低到高进行创建和评定，不得越级评定。

3.《中国铁路总公司技术管理规程》空调失效超过（）min不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。

4.《铁路法》铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告（）遵守的安全管理规定。

5.2016年1月1日起，旅客可限量携带气体打火机（）个。

6.模块化教学考试系统的试卷中若有“必对题”，题目右上侧有明显标记，此类题目必须答对，否则整张试卷以（）分计算。

7.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，签订包车合同的同时，包车人应（）。

8.票据库必须有防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬等安全设施，报警装置状态良好。（）符合规定使用期限，安全有效。

9.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理的物品，部分损失时，按损失部分（）赔偿。

10.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：到站检票时，经确认旅客没有铁路电子客票信息的，应当按规定补票。

11.段规定，冬季绿皮车取暖锅炉管理实行（）制度。

12.以下哪类问题不属于七大类服务质量问题。（）

13.《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕所无异味、（）。

14.对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在（）内回复。

15.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，连续脱离原岗位不足一年的作业人员返岗时，未组织安全知识培训考试、跟班学习,处（）类考核。

16.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，列车、机车车辆、单机开始退行时，机车鸣笛鸣示方式为（）。

17.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：应急食品每份(干点、矿泉水)价格应控制在（）元以内。

18.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组运行途中除（）情况，其他时间不锁厕所。

19.《空调列车服务质量规范》第9.5条规定，尊重外籍旅客和（）的饮食习惯。

20.通过模块化教学考试系统首页进入（）页面，可进行所有模块教材对应题库的练习