1.领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，（）交接。

2.南京至北京某次列车，列车长济南开车后查票，一名旅客声称南京至济南车票丢失，要求办理挂失并越站去北京，列车应（）

3.《铁路旅客运输规程》第五十五条规定，对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，不能判明时，移交列车（）。

4.铁路运输收入分为代收款及（）

5.水雾型灭火器外部储存环境温度为0-40摄氏度。

6.班组建设遵循的原则是：（）。

7.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为250km/h时，紧急制动距离限值为（）m;

8.各单位必须严格执行先结账后交款的原则。

9.运输收入事故的等级分为（）

10.《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供（）。

11.《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮（）。

12.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第十条规定，确定铁路运输企业责任后，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）应当及时出具“铁路旅客人身伤害及携带品损失定责通知书”，交善后处理工作组，并于（）日内寄送责任单位及其上级主管部门。

13.任何单位和个人都有参加有组织的灭火工作的义务。(《消防法》)

14.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要（）地组织旅客乘降和行包装卸。

15.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第249条规定，超过定期检修期限的客车车辆（经车辆部门鉴定的回送客车除外）禁止编入（）。

16.标准化班组考核实行分层负责、逐级达标、动态管理、定期考评。

17.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中厕所无异味、（）、无积垢。

18.《客运专业安全管理规则》规定，应急预案内容应明确（）、信息通报渠道和方式、应急物资储备及调动程序等要求，做到分工明确，流程清晰，具有可操作性。

19.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理的物品全部灭失时按（）赔偿，但最高不超过声明价格。

20.运输收入进款存放地点必须有安全设备和防范措施。