1.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，对客运服务设备（）进行一次全面检查。

2.《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过（）千克时，到站按品类补收运费。

3.高铁快运遇列车故障途中需更换车底或终止运行时，下列做法错误的是（）

4.信号机按类型分为（）、臂板信号机和机车信号机。

5.餐车应配置4L水型灭火器（）具。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十四条)

6.高铁车队按（）设置工班，由车队指定一名（）为工班长。

7.乘务员为旅客代办卧铺票，收取旅客好处费200元，被查出，定为服务质量一般问题。（）

8.发现儿童旅客有危险举动时，要（）。

9.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机用于运输生产作业联系，通话使用时，应规范用语、言简意赅，避免长时间占用。

10.《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但（）即行失效。

11.对持挂失补车票乘车的旅客。列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时，列车长应亲自将旅客交给车站，说明情况。

12.填写正确完整并已剪断“旅客联”的代用票，（）按作废票处理。

13.《中国铁路总公司技术管理规程》闭塞设备分为（）。

14.《铁路旅客运输规程》第二十二条规定，随同成人进站身高不足（）米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。

15.《铁路岗位培训合格证书》中的工作部门及岗位变更情况，根据从业人员发生工作部门和工作岗位变更的实际情况，及时到段职教科填记。

16.《动车组列车服务质量规范》规定，动卧贴身卧具(被套、床单、枕套)一客一换，使用年限为半年。

17.班组要做到任务落实，是指按照计划及临时、重点任务组织生产，作业过程管理有序，按时完成规定的各项生产任务。

18.普速车班组记录不完整、不规范、不准确每项扣（）分。

19.列车工作人员为旅行团体代办车票提供方便，获取好处或不正当利益的行为属于以职权谋私（）。

20.段按照工班类型制定不同考评标准：分普速工班和高铁工班考评标准。