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高铁乘务员-1194道题

1.模块化教学考试系统的试卷中若有“必对题”,题目右上侧有明显标记,此类题目必须答对,否则整张试卷以()分计算。

单选题

A. 零~||~50~||~60~||~70

2.下列哪些行为属于勒卡索要?()

多选题

A. 以赞助等名义向企业或旅客货主索要财物~||~索要或低价购买旅客携带的物品~||~为旅客代办车票收取好处费

3.触电现场急救方法有()

多选题

A. 切断电源~||~挑开带电电线~||~拉开触电者~||~心肺复苏

4.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定,车队负责音视频录制的人员要及时将音视频资料导出,存储到专用移动硬盘中,固定式设备每月至少导出存储()次,

单选题

A. 4~||~3~||~2~||~1

5.《动车组列车消防安全管理》通过图形标志、电子显示、广播宣传等方式,向旅客进行()等消防安全宣传。

多选题

A. 禁止吸烟~||~严禁携带易燃易爆危险物品~||~灭火器、紧急破窗锤使用方法~||~逃生知识

6.《动车组列车服务质量规范》规定,根据旅客乘坐列车等级和席别提供()。

单选题

A. 不同服务~||~相同服务~||~必要服务~||~相应服务

7.车厢内广告禁止采用()设置广告。

单选题

A. 粘贴方式~||~铆合方式~||~挂靠方式~||~敲定方式

8.《服务质量规范》中要求:发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告客调。

判断题

9.与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的,构成服务质量()。

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映

10.根据铁路运输收入管理有关规定,收入稽查人员执行任务,不需()。

单选题

A. 出示工作证~||~出示稽查证~||~按规定着装~||~佩戴稽查臂章

11.“四新”知识是指新技术、新设备、新规章和新工艺。

判断题

12.《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,对危险品做好(),并交前方停车站(公安部门)处理。

多选题

A. 登记~||~保管~||~实验~||~现场处置

13.小明是一名通学的小学生,身高1.4米,需要单独乘车去学校,下列说法正确的是:

单选题

A. 按学生票办理~||~按儿童票处理~||~按成人票处理~||~承运人不接受儿童单独旅行,所以小明不能单独乘车去学校。

14.动车组餐车微波炉同时使用的数量不得超过()台,并以“交替使用”为原则,避免动车组侧墙板局部温度过高。(安全)

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

15.南京客运段在高铁车队设置()作为工人管理员。

单选题

A. 安全质量员~||~政治宣传员~||~经济核算员~||~技能辅导员

16.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为250km/h时,紧急制动距离限值为()m;

单选题

A. 3500~||~3200~||~2800~||~2000

17.客车配备的灭火器应适应环境温度,适于扑救A类物质火灾,A类是指()物质。(《旅客列车消防安全管理办法》第四十条)

单选题

A. 液体~||~固体~||~气体

18.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定:列车长和列车红十字救护员应根据旅客疾病和伤情的实际情况,合理使用药箱内药品、器械做好()工作。

单选题

A. 紧急施救~||~紧急救助~||~紧急救护~||~紧急处理

19.站段组织的交班分析会应采取当面分析的形式,对(),要形成专题分析通报,举一反三,督促整改。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知)

多选题

A. 突出问题~||~一般问题~||~安全险情~||~典型应急处置案例

20.《中国铁路总公司技术管理规程》行车有关人员,在任职、提职、改职前,必须按照铁路职业技能培训规范和相应岗位培训规范要求,进行拟任岗位资格性培训,并经职业技能鉴定和考试考核,取得相应岗位培训合格证书后,方可任职。

判断题
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