1.根据《铁路交通事故调查处理规则》，违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成的人身伤亡，铁路运输企业不承担赔偿责任。

2.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。

3.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，视觉信号的基本颜色分为（）种。

4.模块化教学是以提高乘务人员岗位技能为目的，将（），形成完整的教学体系。

5.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，对客运服务设备（）进行一次全面检查。

6.持（）可享受半价客票和附加票

7.《劳动安全作业标准》规定严禁摸黑开关电器设备，防止触电。

8.旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（），加盖站名戳，凭原票乘车。

9.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学、合理地编制（）提供依据。

10.《铁路乘车证管理办法》规定，对违章批准和填发临时定期乘车证的，除追回乘车证外，填发使用区段在铁路局管范围内的，每张罚款（）元。

11.根据《铁路运输收入管理规程》，军事运输费用的结算方式为（）。

12.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，百辆空车列车指货物列车编组在（）的整列空车列车。

13.“泛伊斯兰主义”和“泛突厥主义”，简称“双泛主义”。

14.标准化班组建设按照班组、车队、段三级分工管理。

15.班组学习有下列哪些内容？

16.《客运专业安全管理规则》规定，应急预案内容应明确（）、信息通报渠道和方式、应急物资储备及调动程序等要求，做到分工明确，流程清晰，具有可操作性。

17.站段向银行送存运输收入进款时，不需要派人护送，日均现金进款超过1万元时，不需要汽车送存银行。

18.动车组应建立由列车长为组长，随车机械师、本务司机、乘警、客运乘务员和随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组。(动车组消防安全管理办法)

19.优秀班组需满足五项考核内容无单项失格或无得分率低于60%。

20.客运班组长轮训提高班培训内容是（）