1.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组手动开、关门时，执行（）的原则。

2.班组长有权对本班组职工的奖惩、培训、使用提出建议，行使上级赋予的考核权。

3.《中国铁路总公司技术管理规程》适用于（）。

4.对铁路特有工种，安全培训时间按照铁路职业技能培训规范规定的学时执行，下列属于铁路特有工种的有（）

5.学生往返于家庭与实习地点时，不能发售学生票。

6.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定责任造成（）人以上，不足（）人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的构成服务质量一般问题。

7.以职权谋私是指凭借职务或工作之便，谋取个人或小团体私利的行为。（）

8.普速车班组记录不完整、不规范、不准确每项扣（）分。

9.列车长携带票据往返公寓时，必须有陪同人员同行，二人同行直接抵达目的地，中途不得办理其它事务。

10.餐车经营中要做到哪“三公开”？（）

11.直达旅客列车饮食供应实行（）经营服务。

12.《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责，按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

13.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：旅客列车在车站长时间停车滞留，遇旅客提出取消旅行时，由于列车未停运，不能办理。

14.《动车组列车服务质量规范》中，下列哪项不是车内电子显示屏显示内容（）。

15.标准化班组的考核实行百分制评分与条件约束相结合。

16.《空调列车服务质量规范》第3.7.6条规定，警示带印有反光材料制作的（）字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。

17.《动车组列车服务质量规范》规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，统一存放。

18.生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责，导致发生生产安全一般事故事故的，由安全生产监督管理部门处上一年年收入百分之四十的罚款。(《中华人民共和国安全生产法》)

19.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）到车站退票窗口索取。

20.段《普通旅客列车办公通讯设备充电管理办法》规定外接接线板使用寿命为（），到期更换。